Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / ДИПЛОМНАЯ РАБОТА, МЕНЕДЖМЕНТ

Механизмы антикризисного управления в организации и пути его совершенствования (на примере Единый распределенный контактный центр Подразделения центрального подчинения ПАО «Сбербанк» г. Волгоград)

irina_k200 2550 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 102 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 18.07.2020
Цель и задачи исследования. Целью исследования выпускной квалификационной работы является совершенствование механизма антикризисного управления в организации и обоснование направлений его практической реализации. Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач: - изучение сущности и содержания антикризисного управления; - исследовать экономическую сущность кризиса, его симптомы, причины, факторы возникновения на уровне субъекта; - анализ жизнеспособности предприятия, общих и специфических факторов и причин возникновения кризисных ситуаций; - проведение анализа финансового состояния организации; - предложить альтернативный инструментарий формирования антикризисной политики хозяйствующего субъекта; - совершенствовать и разработать антикризисную финансовую стратегию организации. Объектом исследования является система антикризисного управления в организации «ПАО Сбербанк» и его подразделении «Единый распределенный контактный центр Подразделения центрального подчинения «ПАО Сбербанк» г. Волгоград». Предметом исследования выступает совокупность экономических отношений, возникающих в процессе формирования и реализации механизма антикризисного управления. Теоретико-методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов, законодательные и инструктивные материалы Правительства РФ по вопросам проведения процедур банкротства, формирования и реализации антикризисного механизма в управлении предприятиями. В ходе обработки и анализа накопленных данных был использован комплекс методов экономических исследований, объединенных системным подходом к изучению проблемы. На разных этапах работы применялись аналитический, монографический, экономико-статистический, графический, абстрактно-логический, историко-логический, сравнительный, индуктивный, дедуктивный методы, аппарат финансовой математики. Информационной базой исследования явились материалы Федеральной службы государственной статистики РФ, научно-практических конференций, периодической экономической печати и информационных ресурсов сети Интернет, официальные отчетные данные организации «ПАО Сбербанк», монографические исследования отечественных и зарубежных ученых, творческие разработки научных коллективов, а также личные наблюдения соискателя. Объем, структура и содержание работы. Выпускная квалификационная работа представлена на 102 листах и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников (78 наименований) и 5 приложений, включает 9 таблиц и 7 рисунков. Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены его цель и задачи, охарактеризованы теоретико-методологический инструментарий и эмпирическая база исследования. В первой главе «Теоретические основы антикризисного управления организацией» исследованы определения и понятия антикризисного управления, выявлены принципы и содержание антикризисного управления организацией, представлены задачи и методы и дана оценка эффективности и основные процессы и механизмы совершенствования антикризисного управления. Во второй главе «Анализ управления организацией на примере: ЕРКЦ ПЦП «ПАО Сбербанк»»» изложена общая характеристика подразделения, осуществлен анализ системы антикризисного финансового менеджмента в организации в целом, а также практики применения антикризисных процедур в ней. В третьей главе «Разработка мер по совершенствованию антикризисного управления в организации» предложен и реализован альтернативный инструментарий антикризисной политики, базирующийся на разработанной антикризисной финансовой стратегии, представлены методы антикризисного прогнозирования с учетом динамики внешней и внутренней среды. В заключении резюмированы основные выводы и предложения по результатам исследования, обоснована целесообразность их использования в практической деятельности.
Введение

Актуальность исследования. В условиях закономерной цикличности функционирования социально-экономических систем с высокой долей вероятности имеет место риск возникновения их кризисного финансового состояния как на макро-, так и на микроуровне. Применение механизмов антикризисного управления позволяет вывести соответствующие субъекты на обновленные и более прогрессивные ступени развития. Однако, как свидетельствует российская практика, организации не в полном объеме реализуют современный инструментарий антикризисного финансового управления, не имея зачастую стратегического плана и ориентируясь на краткосрочный эффект в бизнесе. Недостаточный уровень профессиональной квалификации менеджеров влечет за собой безответственность перед собственниками за последствия руководящих решений и финансовый результат деятельности. Как правило, на ранних этапах функционирования организации до проявления явных признаков кризиса не осуществляется диагностирование и оценка его симптомов, что впоследствии выступает одним из первых и важнейших кризисоформирующих факторов. Положение усугубляется еще и тем, что существующие методы диагностики и критериальные нормативы в механизме антикризисного управления не адаптированы к регионально-отраслевым особенностям, что обусловливает необходимость развития инструментов финансового менеджмента, одновременно учитывающих отраслевую специфику и антикризисную составляющую организаций. В этой связи совершенствование механизма антикризисного финансового управления является востребованной для российской науки и практики проблемой, а обоснование теоретико-методических положений и практических рекомендаций по ее решению в современных условиях становится важной задачей научных исследований, что и предопределило актуальность темы выпускной квалификационной работы. Сущность экономических, в том числе финансовых, кризисов отражена в трудах известных ученых: К.В. Балдина, Б.Е. Бродского, Е.В. Броило, Н.П. Гапоненко, В.В. Глущенко, Е.П. Жарковской, А.Т. Зуба, А.М. Литовских, Е.Ю. Макеевой, Р.А. Поповой, О.В. Португаловой, В.И. Орехова, В.А. Самородского, И.А. Хлусова, И.К. Шевченко и др. Исследованием их симптомов занимались З.А. Авдошина, И.Н. Герчикова; факторов – Э.М. Коротков, Г.В. Савицкая; последствий – И.М. Карасева, Н.В. Колчина, И.К. Ларионов, Э.С. Минаев, В.П. Панагушин, Г.Б. Поляк, М.А. Ревякина, И.Б. Ромашова. Изучение содержания антикризисного менеджмента и его приемов нашло отражение в работах Г.З. Базарова, И.Т. Балабанова, Л.П. Белых, Л.С. Бляхмана, А.Г. Грязновой, В.И. Грушенко, Г.В. Клименкова, И.А. Продченко, Э.А. Уткина, Л.В. Фомченковой, Дж. Ван Хорна и др. Значительный вклад в исследование вопросов анализа финансового состояние организации, как одного из ключевых направлений антикризисного финансового направления, внесли А.И. Алексеева, И.А. Бланк, О.Г. Дмитриева, В.В. Ковалев, Е.С. Стоянова, А.Д. Шеремет и др. Методические аспекты диагностики и антикризисного прогнозирования с разной степенью полноты нашли отражение в трудах зарубежных исследователей: Э.Альтмана, У. Бивера, М. Голдера, Ж. Лего, Ж. Конана, М. Тафлера, Г. Спрингейта, Л. Фульмера, а также отечественных ученых-экономистов: В.Р. Банка, О.П. Зайцевой, Г.Г. Кадыкова, Р.С. Сайфулина и др. Положительно оценивая результаты, полученные исследователями, необходимо отметить, что до сих пор не выработан единый подход к трактовке понятий «экономический» и «финансовый» кризис, группировке факторов, их определяющих; отсутствуют научно обоснованные рекомендации по построению системы антикризисного финансового управления, развитию адекватного методического аппарата прогнозирования; отдельные концептуально-методологические положения являются достаточно дискуссионными и требуют более углубленного изучения. Также следует отметить, что проблемы антикризисного управления исследуются многими отечественными и зарубежными специалистами в рамках общего и финансового менеджмента, однако накопленный в этих областях знаний научный опыт нуждается в переосмыслении и новой интерпретации с учетом перспектив их изменения и развития. Недостаточная разработанность перечисленных и других теоретически значимых и практически важных вопросов послужила непосредственным основанием для выбора темы выпускной квалификационной работы, постановки ее цели и формулировки задач.
Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 8 1.1. Определения и понятия в области антикризисного управления 8 1.2. Принципы и содержание антикризисного управления 13 1.3. Задачи и методы антикризисного управления предприятием 22 1.4. Оценка эффективности антикризисного управления организацией 34 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ПРИМЕРЕ: ЕРКЦ ПЦП ПАО «Сбербанк» 56 2.1. Характеристика основной деятельности ЕРКЦ ПЦП ПАО «Сбербанк»……………. 56 2.2. Анализ финансового состояния организации 62 3. РАЗРАБОТКА МЕР ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 74 3.1. Определение основных проблем организации 74 3.2. Выбор и обоснование стратегии для развития организации 79 3.3. Перспективы развития ЕРКЦ ПЦП «ПАО Сбербанк» 81 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 89 ПРИЛОЖЕНИЯ 97
Список литературы

I. Нормативно-правовые и правоприменительные акты 1. Федеральный закон "О рынке ценных бумаг" от 22.04.1996 N 39-ФЗ 2. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) 3. Федеральный закон от 02.12.1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности» 4. Федеральный закон от 29.07.2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне» 5. Федеральный закон от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» 6. Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» 7. Положение Банка России 15.10.2015 г. №499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» II. Научные и учебные издания 8. Айрапетян К. З. Антикризисное управление предприятием на основе инновационных бизнес–стратегий // Научнометодический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 6. – С. 1–5 9. Антикризисное управление предприятием. Ч.1. – Тамбов: ТГТУ, 2016 10. Антикризисное управление: теория и практика: Учебник / Под ред. Ряховской А.Н, Кован С.Е.. - М.: КноРус, 2016. - 320 c. 11. Антикризисное управление. Теория и практика. Учебное пособие / под ред. В.Я. Захарова. - М.: Юнити, 2016. - 320 c. 12. Антонов, Г.Д. Антикризисное управление организацией: Учебник / Г.Д. Антонов, О.П. Иванова, В.М. Тумин, В Трифонов. - М.: Инфра-М, 2018. - 352 c. 13. Арутюнов, Ю.А. Антикризисное управление: Учебник. / Ю.А. Арутюнов. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 416 c. 14. Ахновская И.А. Антикризисное управление предприятием в условиях нестабильной экономической среды // Молодой ученый. 2015. № 2–6 (17). С. 914?918. 15. Ван Хорн Дж. К.В. Основы управления финансами / К.В. Ван Хорн Дж. - М: Финансы и статистика, 2016. – 198 с. 16. Василевская О.М. Развитие механизма менеджмента предприятия как метод превентивного антикризисного управления // Актуальные проблемы развития финансово-экономических систем и институтов: материалы и доклады 1-й междунар. науч.-метод. конф. Самара: Изд-во СамГУ, 2015. С. 40?46. 17. Васин, С.М. Антикризисное управление: Учебное пособие / С.М. Васин, В.С. Шутов. - М.: Риор, 2018. - 288 c. 18. Вебер М. Избранные произведения. М.: Прогресс, 2015. 804 с. 19. Винслав Ю.Б., Вишневская О.В. Антикризисное управление предприятием: к разработке модели превентивного механизма идентификации финансовых состояний // Бухучет в строительных организациях. 2017. № 6. С. 23?30. 20. Воронов Е.А., Зябрева Е.А., Соломаха С.И. Способ оценки качества антикризисного управления деятельностью промышленного предприятия // Экономика. Управление. Право. 2015. № 1–3. С. 60?63. 21. Голикова Г.В., Шеина Ю.В. Комплексный подход к оценке эффективности управления социально-экономическими системами // Современная экономика: проблемы и решения. 2015. C. 63?71. 22. Гореликов, К.А. Антикризисное управление: Учебник для бакалавров / К.А. Гореликов. - М.: Дашков и К, 2016. - 216 c. 23. Глухих Л.В., Инвия А.Ю. Эффективность антикризисного управления в современных российских предприятиях // Будущее науки – 2015: материалы междунар. молодежной науч. конф. Курск: Изд-во Юго-западного государственного университета, 2015. С. 83?86 24. Грибов, В.Д. Теория менеджмента: Учебное пособие / Грибов В.Д., Веснин В.Р. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 357с. 25. Данилов С.Ф. Антикризисное управление: оценка финансовых возможностей организации // Интеграл. 2018. № 6. С. 78?80. 26. Евдокимова А.В. Превентивное антикризисное управление: цели, задачи, особенности // Стратегии бизнеса. 2015. С. 10?14. 27. Евенко Л.И. Общий менеджмент и управление человеческими ресурсами. Иркутск: БИБММ ИГУ, 2015. 276 с. 28. Згонник, Л.В. Антикризисное управление: Учебник / Л.В. Згонник. - М.: Дашков и К, 2015. - 208 c. 29. Зуб, А.Т. Антикризисное управление: Учебник / А.Т. Зуб. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 343 c. 30. Ивасенко, А.Г. Антикризисное управление: Учебное пособие / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, М.В. Каркавин. - М.: КноРус, 2018. - 208 c. 31. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск: Новое знание, 2015. 336 с. 32. Калинина А. П., Курносова В.П. Анализ хозяйственной деятельности коммерческих организаций: учеб. пособие / Ч.1. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2015. – 82 с. 33. Колесникова, Т.А. Антикризисное управление обществом риска: Синергетическая концепция / Т.А. Колесникова. - М.: КД Либроком, 2018. - 176 c. 34. Коротков, Э.М. Антикризисное управление: Учебник для бакалавров / Э.М. Коротков. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 406 c. 35. Кузнецов С.Ю. Антикризисное управление. Курс лекций / С.Ю. Кузнецов - М.: Финансы и статистика, 2015. – С. 65. 36. Ларионов, И.К. Антикризисное управление: Учебник для магистров / И.К. Ларионов. - М.: Дашков и К, 2015. - 380 c. 37. Линц К., Мюллер-Стивенс Г., Циммерман А. Радикальное изменение бизнес-модели. Адаптация и выживание в конкурентной среде, 2019. 311 с. 38. Лифшиц, А.С. Промышленная политика и антикризисное управление предприятиями: Монография / А.С. Лифшиц, В.И. Куликов, В.А. Новиков. - М.: Риор, 2016. - 320 c. 39. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 2015. 335 с. 40. Нариманов Т.Н., Терехин В.И. Качество антикризисного управления: инструментарий оценки / 2017. C. 174?177. 41. Нестеров А.Ю. Оценка эффективности антикризисного управления предприятиями // Теория и практика общественного развития. 2015. С. 302?306. 42. Однолеткова А.А. Факторы эффективности антикризисного управления // Научная перспектива. 2015. С. 28?29. 43. Орехов, В.И. Антикризисное управление: Учебное пособие / В.И. Орехов, К.В. Балдин, Т.Р. Орехова. - М.: Инфра-М, 2015. - 232 c. 44. Панагушин В.П., Лютер Е.В., Гусарова Ю.В. Метод оценки эффективности деятельности промышленных предприятий как инструмент антикризисного управления // Эффективное антикризисное управление. 2015. С. 96?101. 45. Распопов, В.М. Превентивное антикризисное управление: Учебное пособие / В.М. Распопов, В.В. Распопов. - М.: Магистр, 2017. - 384 c. 46. Сычева Н. В. Диагностика кризисного состояния предприятия как оценка масштабности кризиса / Н. В. Сычева // Молодой ученый. - 2016. - С. 110. 47. Тейлор Ф.У. Менеджмент. М.: Контроллинг, переизд.: 2015. 137 с. 48. Хомякова А.А., Карасёва С.Н. Оценка успешности антикризисного управления предприятием на основе сбалансированной системы показателей, 2016. С. 43?47. 49. Черненко, В.А. Антикризисное управление: Учебник и практикум для академического бакалавриата / В.А. Черненко, Н.Ю. Шведова. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 409 c. 50. Шепеленко, Г.И. Антикризисное управление производством и персонал / Г.И. Шепеленко. - РнД: Феникс, 2015. - 237 c. III. Периодические издания 51. Акционерное общество: вопросы корпоративного управления: журнал/учредитель- ЗАО «Советник». - М.: Агентство «Роспечать». 52. Блажевич, О. Г. Сравнительный анализ и применение методов прогнозирования банкротства // Бюллетень науки и практики. Электронный журнал 2017. №5 (18). С. 161–175. 53. Журнал «Антикризисное управление», 2(520) – 2016 август 54. Журнал «Коммерсант», ?167 (6647) от 14.09.2019 55. Журнал «Теория и практика управления», 5(102) – 2017 июнь 56. Журнал «Финансовая аналитика: проблемы и решения», 28(214) - 2015 июль 57. Журнал «Экономический анализ: теория и практика», 1(484) - 2019 январь 58. Журнал Эффективное антикризисное управление «Влияние внешнеэкономических шоков и санкций на экономику России», 2016 № 2 (95) 59. Журнал Эффективное антикризисное управление «Банкротство физических лиц и индивидуальных предпринимателей», 2016 № 3 (96) 60. Журнал Эффективное антикризисное управление «Антикризисные стратегии регионов и муниципалитетов. Переход к устойчивому развитию», 2016 № 4 (97) 61. Журнал Эффективное антикризисное управление «Проблемы корпоративного менеджмента», 2016 № 5 (98) 62. Журнал Эффективное антикризисное управление «Риск-менеджмент. Управление в условиях неопределенности», 2016 № 6 (99) 63. Журнал Эффективное антикризисное управление «Качество управления и оценка эффективности деятельности», 2016 № 7 (100) 64. Журнал Эффективное антикризисное управление «Управление рисками в современных российских реалиях», 2016 № 8 (101) 65. Кондратьева К.В. Проблемы и критерии оценки эффективности механизма антикризисного управления на промышленных предприятиях //Журнал экономической теории. 2015. № 1. С. 165?169. 66. Менеджмент в России и за рубежом: журнал / учредитель Закрытое акционерное общество «Финпресс». - М. : Агентство «Роспечать». 2015, №9 (266) 67. Проблемы теории и практики управления: журнал / учредитель - ООО «Международная Медиа Группа». - М. : Агентство «Роспечать». 2019, №6 (80) 68. Российский журнал менеджмента: журнал / учредитель - Санкт-Петербургский государственный университет. - М. : Агентство «Роспечать». 2018, №3 (177) 69. Журнал «Эксперт», 2017 №5 (96) IV. Интернет-ресурсы 70. Административно-управленческий портал - бизнес-портал предназначен для руководителей, менеджеров, маркетологов, финансистов и экономистов предприятий. Основой портала является электронная библиотека деловой литературы и документов, а также бизнес-форум по различным аспектам теории и практики организации, планирования и управления деятельностью предприятий - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.aup.ru/ 71. Годовой отчет ПАО «Сбербанк» за 2018 год. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/redirected/com/gosa2019/docs/sberbank-annual_report_2018_rus.pdf -отчет 2018 72. Инфо-менеджмент – портал, на котором собраны литература (книги, лекции, периодические издания) по менеджменту и управлению, а также представлены мировые и российские новости, посвященные управлению - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://infomanagement.ru/ 73. Информационный сайт по менеджменту. Теория и практика для студентов. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://praktikmanager.ru/ 74. Крупнейшая в России электронная библиотека научных публикаций, обладающая богатыми возможностями поиска и получения информации. Библиотека интегрирована с Российским индексом научного цитирования (РИНЦ) - созданным по заказу Минобрнауки РФ бесплатным общедоступным инструментом измерения и анализа публикационной активности ученых и организаций. eLIBRARY.RU и РИНЦ разработаны и поддерживаются компанией "Научная электронная библиотека". - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://elibrary.ru/eLIBRARY.RU 75. Отчет о работе арбитражных судов субъектов РФ по делам о банкротстве // Судебный департамент при Верховном суде Российской Федерации. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cdep. ru/index.php?id=79&item=2885 (дата обращения: 25.12.2019). 76. Официальный сайт ПАО «Сбербанк» - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.sberbank.ru/ru/about/today 77. Созинов В.А. Исследование систем управления. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://abc.vvsu.ru/Books/issl ed_sist_upr/default.asp (дата обращения: 13.12.2019). 78. Электронная библиотека книг и периодических изданий по экономике, управлению, менеджменту и психологии – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://bukvy.net/
Отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 1.1. Определения и понятия в области антикризисного управления В настоящее время, в экономической литературе, авторами, все чаще употребляется понятие «антикризисное управление». Данная область менеджмента является сравнительно молодой, но довольно быстро развивающейся. Особый интерес к данной теме обусловлен тем что, современные условия рыночной экономики, характеризуются повышенным уровнем неопределенности. В таких условиях, существует шанс того что, организация столкнется с появлением кризисных явлений на любом из этапов своего жизненного цикла. [17, с.65] Кризисная ситуация на предприятии требует от менеджеров принятия сложных управленческих решений, в обстановке повышенной неопределенности и рисков. Эти решения должны быть направленны на предвидение и анализ кризиса, а также на выведение из него организации с минимальными потерями. В экономической литературе существуют различные точки зрения насчет антикризисного управления. Некоторые авторы определяют данный вид управления как деятельность, направленную на выведение предприятия из ситуации, угрожающей его существованию. В таких условиях ключевой задачей является выживание предприятия. Так, например, Грязнова А.Г, в своем определении антикризисного управления, называет его системой управления предприятием, имеющей комплексный характер, и ориентированной на ликвидацию явлений, влияние которых негативно скажется на бизнесе, а также направленной на сохранение и приумножение рыночных позиций в любых обстоятельствах. Другие авторы понимают под антикризисным управлением, использование инструментов и методов, необходимых для предвидения кризисной ситуации. Так, например, Уткин Э.А., трактует антикризисное управление, как управление, основной задачей которого является обеспечение для предприятия такого положения, в котором о кризисе не может быть и речи. По мнению Э.А Уткина, для каждого предприятия необходимо разработать, и реализовать на практике специальную стратегическую программу, которая позволит остаться предприятию «на плаву» при любых рыночных условиях. [24, с.258] Принимая во внимание точки зрения различных авторов, можно сказать что, антикризисное управление стоит рассматривать в широком и узком смысле. Управление, направленное на предотвращение банкротства, вывод предприятия из кризиса с минимальными финансовыми потерями, восстановление его платёжеспособности и конкурентоспособности следует называть антикризисным управлением в узком смысле, так как процесс выведение предприятия из кризиса обычно имеет специфический характер. Управление, целью которого является предвидение кризисных явлений, анализ их природы и вероятности наступления, предполагает использование всестороннего и системного подхода. Такое управление имеет общие черты, в связи с этим можно сказать что это антикризисное управление в широком смысле. [38, с.96] Антикризисное управление – это особый вид управленческой деятельности, которая направлена на предвидение вероятности наступления кризисной ситуации, проведение анализа её симптомов, так же оно включает в себя систему мер, направленную на вывод организации из кризиса, смягчение его последствий, и использование его факторов для своего дальнейшего развития. Антикризисное управление, это непрерывно действующая, особо организованная система управления предприятием, она имеет особый объект, субъект, цели и инструменты управления. Объектом антикризисного управления выступают кризисные ситуации в ходе хозяйственной деятельности предприятия, основания их возникновения и распространения, а также действия, направленные на их преодоление и предотвращение. Субъектами антикризисного управления выступают лица, выполняющие поставленные перед ними задачи. К ним можно отнести собственника, финансового директора предприятия, антикризисного менеджера и т.д. [12, с.210] К целям антикризисного управления предприятием, относится своевременное выявление сигналов о наступлении кризисного явления, определение его масштабов. В случае наступления кризиса - разработка и внедрение комплекса мер, направленного на выведение из него организации, восстановление платежеспособности, обеспечение стабильного положения на рынке, и недопущение повторения кризиса. В своём определении Попов Р.А. говорит, что, кризисное состояние – это положение организации, характеризующиеся неустойчивым состоянием базовых параметров системы, и выйти из него она может посредством незначительных внутренних или внешних воздействий. [35, с.65] Возникновение кризисной ситуации для предприятия может быть обусловлено как влиянием факторов, не зависящих от деятельности предприятия, т.е. внешних, так и от влияния внутренних, зависящих от деятельности предприятия факторов. К внешним факторам можно отнести: нестабильность национальной валюты, нестабильность политической и налоговой систем, увеличение безработицы, стихийные бедствия, уменьшение емкости внутреннего рынка, снижение реальных доходов населения и т.п. [22, с.55] К внутренним факторам относится: зависимость от определенных поставщиков, неэффективное финансовое управление, неэффективные средства сбыта продукции, неоптимальные технологии производства, профессионально-неквалифицированный состав, низкая конкурентоспособность продукции и т.д. К основным направлениям антикризисного управления организацией относятся: непрерывное наблюдение за финансово-экономическим состоянием организации, создание и внедрение новой управленческой, финансовой и маркетинговой стратегий, снижение постоянных и переменных издержек, увеличение производительности труда, улучшения мотивации персонала. Рис. 1.1. Группы проблем антикризисного управления Источник: Черненко, В.А. Антикризисное управление: Учебник и практикум для академического бакалавриата / В.А. Черненко, Н.Ю. Шведова. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 409 c. [49] Кризисная ситуация для организации отягощается сопутствующими проблемами с кадровым составом. К таким проблемам можно отнести убывание квалифицированных кадров, снижение производительности труда, связанного с неудовлетворённостью оплатой труда, и социально-психологическую напряжённость, в следствии риска потери рабочего места. В ходе реализации антикризисных программ, перед руководящим составом ставятся задачи по удержанию и вовлечению в мероприятия по выходу из кризиса одних сотрудников, и минимизации рисков появления конфликтных ситуаций при освобождении от должности других. Сохранит или потеряет должность определенный сотрудник, зависит от выбранного организацией направления развития, и от общего плана организации по выходу из кризиса. Для решения данных задач, необходима разработка и реализация комплекса мер, направленного на обеспечение верного понимания сотрудниками сложившейся ситуации, и планов руководства по выведению из неё организации, а также их мотивированию. [62] Суть антикризисного менеджмента можно выразить в следующем: 1) кризисы можно прогнозировать, ожидать и провоцировать; 2) кризисы в определенной степени можно ускорять или, наоборот, замедлять; 3) кризисы можно смягчать; 4) для полноценного управления в период кризиса необходимы особые знания, наличие опыта и определенной подготовки; 5) кризисными процессами в определенных размерах можно управлять; 6) целенаправленные действия по выходу из кризиса способствуют ускорению этого процесса и минимизации отрицательных последствий. Таким образом, антикризисное управление представляет собой непрерывно действующую, особым образом организованную систему управления предприятием. Данная система имеет специфический объект, субъекты, цели и инструменты управления. Антикризисное управление направленно на предвидение кризисных явлений, анализ их симптомов и вероятности наступления, а в случае наступления кризиса, выведение из него организации, смягчение последствий, и недопущение повторного возникновения кризиса. 1.2. Принципы и содержание антикризисного управления Система антикризисного финансового управления базируется на определенных принципах, которые названы ниже. Рис. 1.2. Принципы антикризисного управления Источник: Орехов, В.И. Антикризисное управление: Учебное пособие / В.И. Орехов, К.В. Балдин, Т.Р. Орехова. - М.: Инфра-М, 2015. - 232 c. [43] 1. Принцип постоянной готовности реагирования. Теория антикризисного финансового управления утверждает, что достигаемое в результате эффективного финансового менеджмента финансовое равновесие предприятия очень изменчиво в динамике. Возможное его изменение на любом этапе экономического развития предприятия определяется естественным откликом на изменения внешних и внутренних условий его хозяйственной деятельности. Ряд этих изменений усиливает конкурентную позицию предприятия, повышают его финансовый потенциал и рыночную стоимость; другие - наоборот, вызывают кризисные явления в его финансовом развитии. Объективность проявления этих условий в динамике (т.е. объективная вероятность возникновения финансовых кризисов предприятия) определяют необходимость поддержания постоянной готовности финансовых менеджеров к возможному нарушению финансового равновесия предприятия на любом этапе его экономического развития. 2. Принцип превентивности действий. Этот принцип предполагает, что лучше предотвратить угрозу финансового кризиса, чем осуществлять его разрешение и обеспечивать нейтрализацию его негативных последствий. Реализация этого принципа обеспечивается ранней диагностикой предкризисного финансового состояния предприятия и своевременным использованием возможностей нейтрализации финансового кризиса. В этом случае антикризисное финансовое управление использует методологию «управления по слабым сигналам». 3. Принцип срочности реагирования. Каждое из негативных проявлений финансового кризиса не только имеет тенденцию к расширению с каждым новым хозяйственным циклом предприятия, но и порождает новые сопутствующие ему негативные финансовые последствия. Поэтому чем раньше будут включены антикризисные финансовые механизмы по каждому диагностированному кризисному симптому, тем большими возможностями по восстановлению нарушенного равновесия будет располагать предприятие. 4. Принцип адекватности реагирования. Используемая система финансовых механизмов по нейтрализации или разрешению финансового кризиса в подавляющей своей части связана с затратами финансовых ресурсов или потерями, связанными с нереализованными возможностями (вызванными сокращением объемов операционной деятельности, приостановлением реализации инвестиционных проектов и т.п.). При этом уровень этих затрат и потерь находится в прямой зависимости от целенаправленности финансовых механизмов такой нейтрализации и масштабов их использования. Поэтому «включение» отдельных механизмов нейтрализации угрозы финансового кризиса и его разрешения должно исходить из реального уровня такой угрозы и быть адекватным этому уровню. 5. Принцип комплексности принимаемых решений. Практически каждый финансовый кризис предприятия по источникам генерирующих его факторов, а соответственно и по формам проявления своих негативных последствий носит комплексный характер. Аналогичный комплексный характер должна носить и система разрабатываемых и реализуемых антикризисных мероприятий. 6. Принцип альтернативности действий. Этот принцип предполагает, что каждое из принимаемых антикризисных финансовых решений должно базироваться на рассмотрении максимально возможного числа их альтернативных проектов с определением уровня их результативности и оценкой затрат. 7. Принцип адаптивности управления. В процессе развития финансового кризиса генерирующие его факторы характеризуются обычно высокой динамикой. Это предопределяет необходимость высокого уровня гибкости антикризисного финансового управления, его быстрой адаптации к меняющимся условиям внешней и внутренней финансовой среды. 8. Принцип приоритетности использования внутренних ресурсов. В процессе антикризисного управления, особенно на ранних стадиях диагностики финансового кризиса, предприятие должно рассчитывать преимущественно на внутренние финансовые возможности его нейтрализации. В этом случае предприятие может избежать потери управляемости и процедур внешнего контроля своей финансовой деятельности. 9. Принцип оптимальности внешней санации. Принцип оптимальности внешней санации предполагает, что при выборе ее форм и состава внешних санаторов следует исходить из системы определенных критериев, разрабатываемых в процессе антикризисного финансового управления. Такими критериями могут быть сохранение управления предприятием его первоначальными учредителями, минимизация потери рыночной стоимости предприятия и другие. 10. Принцип эффективности. Реализация этого принципа обеспечивается сопоставлением эффекта антикризисного финансового управления и связанных с реализацией его мероприятий финансовых ресурсов. [44] Рассмотренные принципы служат основой организации системы антикризисного финансового управления предприятием. Процесс антикризисного финансового управления предприятием строится по следующим основным этапам. 1. Осуществление постоянного мониторинга финансового состояния предприятия с целью раннего обнаружения симптомов финансового кризиса. Такой мониторинг организуется в рамках общего мониторинга финансовой деятельности предприятия как самостоятельный его блок с целью выявления ранних признаков возможного финансового кризиса. На первой стадии в системе общего финансового мониторинга устанавливается особая группа объектов наблюдения, формирующих возможное «кризисное поле», т.е. параметров финансового состояния предприятия, нарушение которых свидетельствует о кризисном его развитии. На второй стадии в разрезе каждого из параметров «кризисного поля» формируется система наблюдаемых показателей - «индикаторов кризисного развития». В систему таких индикаторов включаются как традиционные, так и специальные финансовые показатели, отражающие различные симптомы предкризисного финансового состояния предприятия или его финансового кризиса. На третьей стадии определяется периодичность наблюдения показателей - «индикаторов кризисного развития». Как правило, показатели этой группы наблюдаются с наиболее высокой периодичностью в общей системе финансового мониторинга. Более того, в периоды высокой динамики факторов внешней финансовой среды, реализующих угрозу финансового кризиса предприятия, основные из этих показателей требуют ежедневного наблюдения. На четвертой стадии по результатам мониторинга определяются размеры отклонений фактических значений показателей — «индикаторов кризисного развития» от предусмотренных (плановых, нормативных). На пятой стадии проводится анализ отклонений показателей по каждому из параметров «кризисного поля». В процессе анализа устанавливается степень отклонений, вызвавшие их причины, а также возможное влияние таких отклонений на конечные результаты финансовой деятельности. На шестой стадии по результатам мониторинга осуществляется предварительная диагностика характера развития финансовой деятельности предприятия и его финансового состояния. В процессе такой диагностики констатируется «нормальное», «предкризисное» или «кризисное» финансовое состояние предприятия. 2. Разработка системы профилактических мероприятий по предотвращению финансового кризиса при диагностировании предкризисного финансового состояния предприятия. Антикризисное финансовое управление предприятием на этом этапе характеризуемое как «управление по слабым сигналам», носит преимущественно превентивную направленность. На первой стадии оценивается возможность предотвращения финансового кризиса в условиях предстоящей динамики факторов внешней и внутренней финансовой среды предприятия. На второй стадии в зависимости от результатов такой оценки дифференцируются направления действий — их направленность на предотвращение финансового кризиса или на смягчение условий его будущего протекания (если в силу активного воздействия факторов внешней финансовой среды предотвратить финансовый кризис не представляется возможным). На третьей стадии разрабатывается система превентивных антикризисных мероприятий, направленных на нейтрализацию угрозы финансового кризиса. Основными из таких превентивных мероприятий являются: сокращение объема финансовых операций на наиболее рискованных направлениях финансовой деятельности предприятия; повышение уровня внутреннего и внешнего страхования финансовых рисков, связанных с факторами, генерирующими угрозу финансового кризиса; реализация части излишних или неиспользуемых активов предприятия с целью увеличения резервов финансовых ресурсов; конверсия в денежную форму дебиторской задолженности и эквивалентов денежных средств. На четвертой стадии по результатам реализации превентивных антикризисных мероприятий определяется их эффективность (по уровню достижения поставленных целей) и при необходимости принимаются дополнительные меры. 3. Идентификация параметров финансового кризиса при диагностировании его наступления. Такая идентификация осуществляется на основе классификации финансовых кризисов предприятия по результатам мониторинга показателей - «индикаторов кризисного развития». На первой стадии идентифицируется масштаб охвата финансовой деятельности предприятия финансовым кризисом, т.е. определяется, носит ли он системный или структурный характер. Если финансовый кризис идентифицирован как структурный, то определяется его преимущественная структурная форма. На второй стадии идентифицируется степень воздействия финансового кризиса на финансовую деятельность, т.е. выявляется, носит ли он легкий, глубокий или катастрофический характер. Каждая из этих форм финансового кризиса в процессе идентификации может получать более дифференцированную оценку. На третьей стадии с учетом ранее проведенных оценок прогнозируется возможный период протекания финансового кризиса предприятия. При необходимости в процессе идентификации параметров финансового кризиса могут быть использованы и другие признаки его классификации. 4. Исследование факторов, обусловивших возникновение финансового кризиса предприятия и генерирующих угрозу его дальнейшего углубления. Такое исследование последовательно осуществляется следующим образом: На первой стадии идентифицируются отдельные факторы финансового кризиса. В процессе такой идентификации вся их совокупность подразделяется на внешние и внутренние факторы. На второй стадии исследуется степень влияния отдельных факторов на формы и масштабы финансового кризиса предприятия в разрезе отдельных параметров «кризисного поля». На третьей стадии прогнозируется развитие факторов финансового кризиса и их совокупное негативное влияние на развитие финансовой деятельности предприятия. 5. Оценка потенциальных финансовых возможностей предприятия по преодолению финансового кризиса. Такая оценка во многом определяет направленность антикризисных мероприятий и интенсивность использования стабилизационных механизмов. На первой стадии оценивается объем чистого денежного потока предприятия, генерируемого в кризисных условиях его функционирования, и степень его достаточности для преодоления финансового кризиса. На второй стадии оценивается состояние страховых резервов финансовых ресурсов предприятия и их адекватности масштабам угроз, генерируемых финансовым кризисом. На третьей стадии определяются возможные направления экономии финансовых ресурсов предприятия в период протекания финансового кризиса (экономия текущих затрат, связанных с осуществлением операционной деятельности; экономия инвестиционных ресурсов за счет приостановления реализации отдельных реальных инвестиционных проектов и т.п.). На четвертой стадии определяются возможные альтернативные внешние источники формирования финансовых ресурсов, необходимые для функционирования предприятия в кризисных условиях и его вывода из состояния финансового кризиса. На пятой стадии оценивается качественное состояние финансового потенциала предприятия с позиций возможного преодоления финансового кризиса - уровень квалификации финансовых менеджеров, их способность к быстрому реагированию на изменения факторов внешней финансовой среды, эффективность организационной структуры финансового управления и т.п. 6. Выбор направлений механизмов финансовой стабилизации предприятия, адекватных масштабам его кризисного финансового состояния. Выбор таких механизмов призван стабилизировать финансовое состояние предприятия путем соответствующих преобразований важнейших параметров его финансовой структуры - структуры капитала, структуры активов, структуры денежных потоков, структуры источников формирования финансовых ресурсов, структуры инвестиционного портфеля и т.п. Выбор конкретных механизмов финансовой стабилизации в процессе реструктуризации основных параметров финансовой деятельности предприятия в условиях его кризисного развития должен быть направлен на поэтапное решение следующих задач: - устранение неплатежеспособности; - восстановление финансовой устойчивости; - финансовое обеспечение устойчивого роста предприятия в долгосрочной перспективе. [46, с.110] 7. Разработка и реализация комплексной программы вывода предприятия из финансового кризиса. Такая комплексная программа разрабатывается обычно в форме двух альтернативных документов - комплексного плана мероприятий по выводу предприятия из состояния финансового кризиса или инвестиционного проекта финансовой санации предприятия. Комплексный план мероприятий по выводу предприятия из состояния финансового кризиса разрабатывается в тех случаях, когда предусматривается использование преимущественно внутренних механизмов финансовой стабилизации в рамках объема финансовых ресурсов, формируемых из внутренних источников. Этот план содержит следующие основные разделы: - перечень антикризисных мероприятий; - объем финансовых ресурсов, выделяемых для их реализации; - сроки реализации отдельных антикризисных мероприятий; - лица, ответственные за реализацию отдельных антикризисных мероприятий; - ожидаемые результаты финансовой стабилизации. Инвестиционный проект финансовой санации предприятия разрабатывается в тех случаях, когда предприятие для выхода из финансового кризиса намеренно привлечь внешних санаторов. 8. Контроль реализации программы вывода предприятия из финансового кризиса. Такой контроль возлагается, как правило, на главных менеджеров предприятия. Основная часть мероприятий комплексной программы вывода предприятия из финансового кризиса контролируется в системе оперативного финансового контроллинга, организованного на предприятии. Результаты контроля выполнения программы требуют периодического обсуждения с целью внесения необходимых корректив, направленных на повышение эффективности антикризисных мероприятий. 9. Разработка и реализация мероприятий по устранению предприятием негативных последствий финансового кризиса. Система таких мероприятий на каждом предприятии носит индивидуализированный характер и направлена на последующую стабилизацию качественных структурных преобразований его финансовой деятельности. [33, с.89] Таким образом, отметим, что традиционно выделяют десять принципов антикризисного управления предприятием, такие как: постоянной готовности реагирования, превентивности действий, срочности и адекватности реагирования, эффективности и ряд других. Сам процесс антикризисного управления является достаточно сложной процедурой и включает в себя ряд этапов: начиная с осуществление постоянного мониторинга финансового состояния предприятия с целью раннего обнаружения симптомов финансового кризиса и до разработки и реализации мероприятий по устранению предприятием негативных последствий финансового кризиса.
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Дипломная работа, Менеджмент, 75 страниц
1050 руб.
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg