Мотивация персонала организации и оценка его эффективности в организациях с государственным участием (на примере АО «Мурманоблгаз»)

Войти в мой кабинет

Забыли пароль?

ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / ДИПЛОМНАЯ РАБОТА, ГОСУДАРСТВЕННОЕ И МУНИЦИПАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

zagitova_ella		650 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц:	77		Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность:	неизвестно		После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено:	17.07.2020

                Любые задачи и цели организации достигаются персоналом. Чем выше заинтересованность, мотивация персонала, тем эффективнее достигаются цели компании. В данном случае мотивация играет самую существенную роль. 
            

Введение
Содержание
Список литературы
Отрывок из работы

Введение

                                    В условиях формирования современных механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед организациями различных форм собственности встает необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого сотрудника в конечные результаты деятельности организации. Одна из главных задач для организаций - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора.
Актуальность темы управления мотивацией персонала заключается в том, что, освоив механизм формирования мотивационной сферы человека, руководители смогут эффективно управлять персоналом, повышая производительность организации при помощи мотивирования своих сотрудников. В современном менеджменте проблеме мотивации отводится ведущая роль. Существует множество различных теорий и моделей мотивации, которые порой противоречат друг другу. Здесь важно понять, что каждый исследователь предлагает свой собственный подход к проблеме мотивации.  В настоящее время разработано и апробируется в практической деятельности большое количество мотивационных моделей, авторы которых хорошо известны специалистам, исследующим данную проблему. Они объективно доказали необходимость применения той или иной модели как в теоретическом, так и в практическом аспектах.
Наиболее полно вопросы мотивации работников освещены в работах  таких авторов как: Л. Бабынина, Т. Ю. Базаров, Ю. К. Балашов, М. И. Басаков, И. В. Бизюкова, А. Л. Жуков,  А. Кибанов, Е. П. Ильин и др.
Среди концепций мотивации наибольшее значение принадлежит работам: Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Дэвида МакКлелланда.
Проблема мотивации также широко представлена в монографиях, учебных пособиях, периодических изданиях. Авторы предлагают к рассмотрению две группы мотивационных теорий: содержательные и процессуальные.
Содержательные теории мотивации строятся в первую очередь на исследовании потребностей, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. 
Процессуальные теории рассматривают мотивацию в ином плане. В них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно процессуальным теориям поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с конкретной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения. Мотивационный процесс рассматривается в выпускной квалификационной работе как комплекс системных и непрерывных действий организации по выработке основных решающих элементов побуждения и стимулирования персонала, направленный на повышение эффективности деятельности организации. Данный процесс неразрывно связан с организационным и управленческим процессами в организации трудовой деятельности и оказывает существенное влияние на всю систему управления. Однако современные научные представления о мотивационном воздействии на персонал позволяют говорить о необходимости более широкого рассмотрения мотивационного аспекта применительно к развитию управления в современной организации. В тоже время все изложенное позволяет сделать вывод о том, что комплексный анализ мотивационного процесса пока не осуществлен и этим во многом объясняется актуальность нашего исследования.
Цель выпускной работы: разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации труда персонала АО «Мурманоблгаз» (Североморский филиал).
Объектом исследования является персонал АО «Мурманоблгаз» (Североморский филиал).
Предметом исследования являются мотивация персонала АО «Мурманоблгаз» и оценка его эффективности.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
?	изучить проблемы мотивации и ее роль в управлении персоналом организации;
?	рассмотреть механизм внедрения системы мотивации в организации с государственным участием;
?	представить организацию труда персонала;
?	охарактеризовать систему мотивации персонала;
?	раскрыть влияние мотивации персонала на качество оказываемых услуг;
?	предложить пути повышения мотивации персонала в АО «Мурманоблгаз»;
?	 предложить мероприятия по материальному и моральному стимулированию персонала и оценить их эффективности.
Мотивационный процесс в условиях современной организации является комплексным и определяющим фактором повышения эффективности управления организацией в силу следующих обстоятельств: включение в мотивационный процесс механизмов организационной саморегуляции; внешней и внутренней динамики организации; влияния различных мотивационных факторов на организационные цели складывания концепции мотивационного процесса.
В качестве теоретической основы исследования выступили законодательные акты РФ, отечественная и зарубежная литература по проблемам экономической теории, управления персоналом и экономики труда, политики доходов, заработной платы и мотивации персонала.
Методологическая основа заключается в комплексном подходе к анализу проблемы стимулирования труда в организации. На различных этапах исследования использовались следующие методы: системный, социологический, сравнительно-аналитический, экономико-статистический.
В работе использовался также комплекс научно-исследовательских методов и методик, включающий в себя общелогические методы: контент-анализ, сравнение, обобщение, синтез; общенаучные методы: анализ литературных источников, изучение и обобщение опыта, метод системного подхода, социологические методы.
Информационной базой исследования послужили данные АО «Мурманоблгаз».
Практическая значимость результатов исследования заключается: в определении взаимосвязи мотивации персонала с раскрытием его творческого потенциала и достижения целей организации: в разработке методического обеспечения процесса мотивации в организации;  в возможности применения идей и выводов работы в практике управления человеческими ресурсами в АО «Мурманоблгаз».
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

                                

Содержание

                                    Введение…………………………………………………………………...	3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОГАНИЗАЦИИ………………………………………..	
7
1.1 Сущность и значение мотивации в управлении персоналом  организации……………………………………………………………….	
7
1.2 Методики оценки эффективности системы мотивации труда             персонала в организации…………………………………………………	
12
1.3 Перспективные пути совершенствования системы мотивации  персонала в организации с государственным участием………………..	
19
ГЛАВА 2.  АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛАИ В АО «МУРМАНОБЛГАЗ» (СЕВЕРОМОРСКИЙ ФИЛИАЛ)…………...

30
2.1 Организационная характеристика  АО «Мурманоблгаз»…………..	30
2.2 Исследование системы мотивации в организации………………….	36
2.3 Влияние мотивации персонала на качество оказываемых услуг     АО «Мурманоблгаз»……………………………………………………...	
45
ГЛАВА 3. ПУТИ  СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В АО «МУРМАНОБЛГАЗ» (СЕВЕРОМОРСКИЙ ФИЛИАЛ)………………………………………..	

49
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала организации АО «Мурманоблгаз»……………...	
49
3.2 Обоснование эффективности предложенных мероприятий……….
52
Заключение………………………………………………………………...	59
Библиографический список………………………………………………	63
Приложение 1 «Анкета оценки удовлетворённости»…………………...	69
Приложение 2 «Положение о нематериальном стимулировании работников»………………………………………………………………...	
71

                                

Список литературы

                                    1.	Авдеев, В. В. Управление персоналом. Оптимизация командной работы. Реинжиниринговая технология : практикум / В. В. Авдеев. – М. : ФиС, 2017. – 256 c.
Авдеев, В. В. Управление персоналом. Оптимизация командной работы : Реинжиниринговая технология : учеб. пособие / В. В. Авдеев. – М. : ФиС, 2017. – 960 c.
Алавердов, А. Р. Управление персоналом : учеб. пособие / А. Р. Алавердов, Е. О. Куроедова, О. В. Нестерова. – М. : Синергия, 2018. – 192 c. 
Базаров, Т. Ю. Управление персоналом : учеб. пособие для студентов вузов / Т. Ю. Базаров. – М. : Юнити-Дана, 2011. – 239 с.
Басаков, М. И. Управление персоналом : конспект лекций / М. И. Басаков. – М. : Феникс, 2011. – 129 с.
Беляцкий, Н. П. Управление персоналом : учебник / Н. П. Беляцкий. – Мн. : Современная школа, 2011. – 448 с.
Бизюкова, И. В. Кадры управления: подбор и оценка : учеб. пособие / И. В. Бизюкова. – М. : Экономика, 2011. – 287 с.
Веснин, В. Р. Управление персоналом. Теория и практика : учебник / В. Р. Веснин. – М. : Проспект, 2011. – 688 с.
Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский. – М. : Гардарики, 2010. - 420 с.
Герасимов, Б. Н. Менеджмент персонала / Б. Н. Герасимов, В. Г. Чумак. – М. : Феникс, 2011. – 222 с.
Герчиков, В. И. Управление персоналом : работник – самый эффективный ресурс компании : учеб. пособие / В. И. Герчиков. – М. : ИНФРА-М, 2017. – 282 c.
 Дмитренко, Г. А. Мотивация и оценка персонала / Г. А. Дмитренко. – М. : МАУП, 2010. – 267 с.
Дементьева, А. Г. Управление персоналом : учебник / А. Г. Дементьева, М. И. Соколова. – М. : Магистр, 2016. – 287 c.
Егоршин, А. П. Управление персоналом / А. П. Егоршин. - Н. Новгород : НИМБ, 2008. - 607 с. 
Зайцева, Т. В. Управление персоналом : учебник / Т. В. Зайцева, А. Т. Зуб. – М. : ИНФРА-М, 2018. – 336 c.
Ивановская, Л. В. Управление персоналом : теория и практика. Кадровая политика и стратегия управления персоналом : учеб. пособие / Л. В. Ивановская. – М. : Проспект, 2018. – 64 c.
Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы / Е. П. Ильин. – Спб. : Питер, 2008. – 512 с. 
Кибанов, А. Я. Управление персоналом : учебник / А. Я. Кибанов. – М. : РИОР, 2011. – 288 с.
Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации : стратегия, маркетинг, интернационализация : учеб. пособие / А. Я. Кибанов. – М. : Инфра-М, 2011. – 301 с.
Кирхлер, Э. Мотивация в организациях / Э. Кирхлер. – Харьков : Гуманитарный центр, 2011. – 114 с.
Кибанов, А. Я. Управление персоналом. Теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождение персонала : учеб. пособие / А. Я. Кибанов. – М. : Проспект, 2018. – 80 c. 
Максимова, Л.В. Управление персоналом : основы теории и деловой практикум : учеб. пособие / Л. В. Максимова. – М. : Альфа-М, 2015. – 256 c.
Маслова, В. М. Управление персоналом : учебник / В. М. Маслова. – М. : Юрайт, 2018. – 492 c.
Митрофанова, Е. А. Управление персоналом : теория и практика. Аудит, контроллинг и оценках расходов на персонал: учеб. пособие / Е. А. Митрофанова. – М. : Проспект, 2018. – 80 c.
Mecкон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон. – М. : Дело, 2008. – 187 с.   
Управление персоналом в системе государственной службы / под ред. Е. М. Ляшедько. – СПб. : Питер, 2008. -142 с.
 Управление персоналом государственной службы / под ред. И. И. Барциц. – М. : РАГС, 2008. – 536 с. 
Управление персоналом : учебник / под ред. А. И. Турчинова. – М. : РАГС, 2008. – 488 с.
Управление персоналом : организация, практикум / под ред. А. Я. Кибанова. - М. : Инфра-М, 2008. - 296 с.   
Федорова, Н. В. Управление персоналом : учебник / Н. В. Федорова, О. Ю. Минченкова. – М. : КноРус, 2018. – 432 c.
 Харитонов, С. А. Настольная книга по оплате труда и ее расчету в программе «1С: Зарплата и Управление Персоналом 8» : учеб. пособие / С. А. Харитонов. – М. : 1С-Паблишинг, 2015. – 613 c. 
Шапиро, С. А. Мотивация и стимулирование персонала / С. А. Шапиро. – М. : ГроссМедиа, 2008. – 224 с.   
Яхонтова, Е. С. Стратегическое управление персоналом : учеб. пособие / Е. С. Яхонтова. – М. : Дело, 2018. – 384 c.
Бабынина, Л. Компенсационная политика : от неопределенности к системе / Л. Бабынина // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2013. – № 7. – С. 11-14.
Балашов, Ю. К. Оценка персонала - основа кадровой политики зарубежных фирм / Ю. К. Балашов // Кадры организации. – 2013. – № 9. – С. 21-28.
Варданян, И. Зарубежный и российский опыт управления мотивацией персонала / И. Варданян // Кадровик.ру. – 2013. – № 3. – С.21-26.
Жегин, П. А. Материальная мотивация персонала / П. А. Жегин // Руководитель бюджетной организации. – 2013. – № 3. – С. 17-21.
Жуков, А. Л. Аудит системы стимулирования труда и мотивации персонала / А. Л. Жуков // Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2013. – № 11. – С.25-27.
Жуков, А. Л. Сущность стимулирования труда и мотивации персонала, цель и задачи их аудита / А. Л. Жуков // Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2013. – № 4. – С. 9-11.
Кибанов, А. Мотивация и стимулирование персонала: взаимосвязь понятий / А. Кибанов // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2013. – № 8. – С. 34-37.
Кибанов, А. Разработка кадровой политики организации / А. Кибанов // Кадровик. Кадровое делопроизводство. – 2013. – № 1. – С. 19-25.
Коваленко, М. Нематериальная система мотивации персонала : основы основ / М. Коваленко // Консультант. – 2013. – № 13. – С. 6-8.
Коновалов, В. Поддержка самых работоспособных, или как правильно разработать кадровую политику / В. Коновалов // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2013. – № 1. – С. 11-13.
Корнеева, И. Практика использования мотивации персонала компании с помощью системы KPI (зарубежный опыт) / И. Корнеева // Нормирование и оплата труда в строительстве. – 2013. – № 10. – С. 15-17.
Круглова, Л. И. От мотивации персонала к высоким результатам / Л. И. Круглова // Руководитель бюджетной организации. – 2012. – № 8. – С. 7-11.
Лобанова, Т. Н. Рыночные механизмы мотивации персонала / Т. Н. Лобанова // Управление в кредитной организации. – 2013. – № 5. – С. 12-16.
Митрофанова, Е. Основные элементы системы стимулирования и оплаты труда / Е. Митрофанова // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2013. – № 8. – С. 14-17.
Мозговой, А. Система сбалансированных показателей как инструмент мотивации персонала. Из опыта Магнитогорского металлургического комбината / А. Мозговой // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2013. – № 6. – С. 15-17.
Прошкин, Б. Г. Стимулирование труда как социальный обмен / Б. Г. Прошкин // Управление персоналом. – 2013. – № 9. – С. 20-26.
Селютина, А. Разработка эффективной системы оплаты и стимулирования труда / А. Селютина // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2013. – № 8. – С. 19-25.
Симонова, И. Когда пора менять кадровую политику / И. Симонова // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2013. – № 7. – С. 34-36. 
 Симонова, И. Ошибки кадровой политики : пути преодоления / И. Симонова // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2013. – № 2. – С. 10-12
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 02.08.2019) // КонсультантПлюс [Электрон. ресурс] : информ. правовая поисковая система. – Режим доступа : [http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/ 12.08.2019].
Лукьянчикова, Т. Новые подходы к оплате труда работников бюджетной сферы и государственных служащих / Т. Лукьянчикова // Управление персоналом. - 2008. - № 3. - Режим доступа : [http://www.top-personal.ru/issue.html?1476 10.08.2019].

                                

Отрывок из работы

                                    ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

1.1	 Сущность и значение мотивации в управлении персоналом организации

Мотивация - это одна из основных функций менеджмента, посредством которой обеспечивается активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации. С помощью этой функции менеджмент создает такие условия, в которых становится выгодно и удобно работать всему коллективу. Таким образом, объектом мотивации в организации является персонал - сотрудники, а субъектом - менеджер, руководитель .
Мы уже отмечали, что слово «мотивация» в общем случае означает психологическое состояние человека, побуждающее его действовать определенным образом. Поэтому в некоторых учебниках по менеджменту действия руководителя, направленные на побуждение сотрудников к эффективному труду, называют руководством. Однако слово «руководство» является более широким по смыслу и включает себя практически все аспекты управления. Поэтому для обозначения функции, обеспечивающей сознательный, высокопроизводительный труд персонала организации, мы будем использовать термин «мотивация».

Не смогли найти подходящую работу?

Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.

Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!

ЗАКАЗАТЬ ДИПЛОМНУЮ РАБОТУ

Дипломная работа, Государственное и муниципальное управление, 56 страниц

1400 руб.

Совершенствование работы с обращениями граждан в государственных и муниципальных учреждениях и предприятиях

Дипломная работа, Государственное и муниципальное управление, 76 страниц

1900 руб.

Анализ деятельности муниципального автономного учреждения «Спортивная школа № 1» г. Орска за 2018-2020 гг.

Дипломная работа, Государственное и муниципальное управление, 59 страниц

1475 руб.