Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / ДИПЛОМНАЯ РАБОТА, ТАМОЖЕННОЕ ДЕЛО

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ РАБОТА В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ: АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

kira_moreva 550 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 61 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 15.06.2020
Еще многие руководители в наше время не осознали всей важности состояния социально-психологической работы в организации. Некоторые начальники не понимают смысла благоприятного и дружного коллектива, не следят за обстановкой на рабочих местах, а иногда и ведут себя подавляюще. Таможня, как и любая другая организация, это, прежде всего, объединение людей, состоящих определенных отношениях друг с другом. Управление климатом в коллективе таможенного органа задача не и легких и требует определенных знаний и навыков.
Введение

Актуальность темы исследования. Параллельно с научным прогрессом, современными социально-психологическими тенденциями неразрывно связаны многие актуальные проблемы социально-психологического климата коллектива в различных организациях и государственных структурах. Сотрудники таможенных органов являются основной частью кадрового потенциала Федеральной таможенной службы России, и по этой причине забота о благоприятном социально-психологическом климате в решающей степени определяет эффективность функционирования таможенной системы в целом и каждого звена отдельно. Необходимо отметить, что социально-психологический климат – это проблема не только современных взаимоотношений, но в то же время и вариант решения некоторых задач, которые связаны с созданием новых, более совершенных служебных взаимоотношений. Создание благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе, а также грамотное управление им, является одним из самых важных условий борьбы за рост производительности труда и качество работы сотрудников. Социально-психологический климат в деятельности государственных служащих необходимо рассматривать, прежде всего, в качестве показателя уровня вовлеченности человека в деятельность, степень эффективности этой деятельности и уровня психического потенциала отдельной личности и коллектива не только реализуемых, но и скрытых резервов и возможностей. Так же нельзя забывать о такой актуальной проблеме во многих современных организациях, как конфликт на рабочем месте. Конфликт – это не всегда осознанные противоречия и разногласия, которые возникают только внутри одной, или между несколькими личностями, но так же и между несколькими субъектами или группами из-за взаимно противоположных, несовместимых, исключающих друг друга потребностей, взглядов. В современных условиях в сфере Социально-психологического обеспечения деятельности государственных служащих стали актуальными социально-экономические и психологические противоречия между субъектами деятельности, обострились проблемы занятости, значительно ниже стал уровень профессионализма из-за неэффективно системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров. Все это стало следствием того, что игнорируется использование в кадровой политике достижений социальной психологии. Анализ теоретических и практических аспектов, характеризующих социально-психологическую работу в таможенных органах России, позволит оценить ее эффективность, выявить проблемы и внести предложения по ее совершенствованию. Степень разработанности проблемы. Изучение понятия и сущности социально-психологического климата находится в поле зрения таких авторов, как Н.Г. Савосина, М.Г. Дебольский, А.В. Панкратов, А.И.Мокрецов, А.В. Аграшенков, И.Б. Шебураков. Теоретические аспекты социально-психологического климата осветил в своей научной статье Е.М. Васюков «Теоретико-методологические аспекты изучения социально-психологического климата в коллективах таможенной службы». Существенный вклад в разработку проблем психологического обеспечения деятельности таможенных органов внесли такие исследователи, как П.Н. Балыков, М.В. Федотова, Е.Л.Богданова, А.А. Деркач, А.С. Ершов, А.Л. Журавлева, С.В.Леденев. Более того детально эта тема освещена Г.Ю. Тетеркиной в научной статье «Актуальные вопросы психологического обеспечения деятельности таможенных органов». Объектом исследования является деятельность государственных служащих Федеральной таможенной службы Российской Федерации. Предметом исследования выступает пути совершенствования социально-психологической работы в таможенных органах России. Целью исследования является выявление роли социально-психологической работы в деятельности государственных служащих Федеральной таможенной службы России (далее – ФТС России). Достижение цели обусловило необходимость постановки решения следующих задач: 1. изучить понятие социально-психологического климата; 2. рассмотреть сущность социально-психологического обеспечения деятельности государственных служащих; 3. ознакомиться с содержанием деятельности работников психологической службы ФТС России; 4. выявить основные направления социально-психологической работы с сотрудниками ФТС России; 5. проанализировать социально-психологические аспекты деятельности сотрудников ФТС России; 6. предложить пути и способы совершенствования социально-психологической работы в таможенных органах России. Нормативно-правовой основой исследования являются Таможенный кодекс Евразийского экономического союза, Приказ ФТС от 18.01.2008 №27 «Об утверждении Положения о консультативно-методическом совете по вопросам психологической работы и совершенствования деятельности психологической службы таможенных органов Российской Федерации», Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации». Эмпирическую основу исследования составляют прикладные данные исследований, ведомственные акты ФТС России, а также данные статистики, опубликованные на официальном сайте ФТС России и находящиеся в свободном доступе. Теоретической основой исследования послужили труды известных отечественных и зарубежных авторов: О.В.Калинина, А.Д. Ершов, Ю.Е. Гупанова, Л.А. Жигун, В.В. Макрусев, Л.А. Попова, А.Я. Черныш, К. Гренроос, Ф. Котлер, Т. Хилл, А.В. Сафронов, Р.В. Федоренко, Ю.Е. Гупанова, которые в своих трудах осветили вопрос влияния социально-психологического климата на эффективность работы сотрудников организации. Методологическую основу исследования составляет комплекс мер научного исследования, среди которых: анализ, синтез, системный подход, наблюдение, беседа, интервью, опрос сотрудников. Новизна исследования заключается в том, что автором проведен комплексный анализ социально-психологической работы в таможенных органах. Предложены меры совершенствования социально-психологической работы в структурах ФТС России. Положения, выносимые на защиту. В ходе исследования на защиту выносятся положения выпускной квалификационной работы: 1. изучены понятия социально-психологического климата, конфликт в таможенных органах; 2. выявлена роль и значимость деятельности психолога в таможенных органах; 3. доказано, что социально-психологическая работа в ФТС влияет на эффективность деятельности сотрудников; 4. предложены пути совершенствования социально-психологической работы в таможенных органах. Апробация темы исследования. По теме исследования опубликована научная статья: 1. Сиркели М.И., Петров С.В., Социально-психологическая работа на предприятии // Инновационная политика. Управление инновациями. – 2019. – № 49. – С. 143-146. Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, разделенных на параграфы, заключения и библиографического списка.
Содержание

ВВЕДЕНИЕ .5 ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ЗНАЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА И ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ РФ .9 § 1. Понятие социально-психологического климата и его роль в организации 9 § 2. Сущность социально-психологического обеспечения деятельности государственных служащих 17 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ НА ПРИМЕРЕ ФТС РФ 24 § 1. Основные направления социально-психологической работы с государственными сулажащими ФТС России 24 § 3. Понятие и виды конфликтов в деятельности государственных служащих ФТС России 27 ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ РАБОТЫ В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ РФ 37 § 1. Содеражние деятельности сотрудников психологической службы ФТС России 37 § 2. Пути совершенствования социально-психологической работы в таможенных органах РФ 45 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 58
Список литературы

Нормативные правовые акты 1. Таможенный кодекс Евразийского экономического союза (приложение №1 к Договору о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза) (ред. от 01.01.2018). URL: Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru, 09.01.2018 (дата обращения: 12.03.2019); 2. Приказ ФТС России от 18.01.2008 № 27 «Об утверждении Положения о консультативно-методическом совете по вопросам психологической работы и совершенствования деятельности психологической службы таможенных органов Российской Федерации». – Доступ из справочно-правовой системы «Консультант плюс» (дата обращения: 22.03.2019); 3. Федеральный закон от 27.07.204 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации». – Доступ из справочно-правовой системы «Консультант плюс» (дата обращения: 25.03.2019); Справочная литература 4. Таможенная служба Российской Федерации в 2018 году. Справочные материалы к расширенному заседанию коллегии ФТС России. –М., 2019. – 88 с.; Учебники и учебные пособия 5. Бердина М.Ю. Регулирование таможенной службы: учебное пособие. – СПб.: СПбГУ ИТМО, 2011. – 101 с. – ISBN 978-5-835-2948-3; 6. Захарова Н.В. Международная торговля: основные тенденции, структура, перспективы развития: учебно-методическое пособие. – Нижневартовск.: Изд-во Нижневарт. гуманит. ун-та, 2009. – 126 с. – ISBN 978-5-89988-6021; 7. Кочетыгова О.В. Таможенная статистика: учебное пособие для студентов. – Саратов: Саратовский социально-экономический институт (филиал) РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2018. – 112 с. – ISBN 978-5-98528-0231; 8. Коновалова Г.Г. Статистика внешней торговли: учебное пособие. – Ярославль: ЯрГУ, 2006. – 160 с. – ISBN 978-5-8397-0489-3; 9. Пожидаева Е.С. Таможенная статистика: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 208 с. – ISBN 978-5-16-013793-3; 10. Рыбалкин В.Е. Международные экономические отношения: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 704 с. – ISBN 978-5-238-02619-0; 11. Хасбулатов Р.И. Психология на предприятии – М.: Издательство Юрайт, 2014. – 489 с. – ISBN 978-5-9916-4041-1; 12. Шелег Н.С.Социология: учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2014. – 511 с. – ISBN 978-985-06-2435-2; Статьи 13. Балюк И.А. Использование национальных валют во внешнеторговых расчетах // Финансы: теория и практика. – 2015. – № 1. – С. 127-133; 14. Белолипецкая А.В. Экономические взаимоотношения// Концепт. – 2015. – № 59. – С. 6-10; 15. Быкова А. В. Социальные аспекты в компании// Молодой ученый. – 2016. –№ 22. – С. 157-160; 16. Дудкова И.С. Профессиональная подготовка кадров // Молодой ученый. – 2017. – № 15. – С. 370-373; 17. Денисенко Р.М. Психология: место и роль в развитии общества // Сибирский торгово-экономический журнал. – 2014 – С. 120-121; 18. Исламов Г.Д. Внешнеторговая политика государства: значение, цели и принципы // Региональные проблемы развития экономики. – 2015. – № 11. – С. 219-223; 19. Киселев Р. Д. Управленческие тонкости // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы III Междунар. науч. Конф. – 2015. – С. 143-146; 20. Корнейко О.В., Оценка состояния и перспектив социального обеспечения// Вектор науки Тольяттинского государственного университета. – 2016. – № 3 (26). – С. 39-45; 21. Кондратюк К. В. Психология на предприятии// Молодой ученый. – 2016. – № 26. – С. 321-324; 22. Лепа Т.П. Социум: проявление // Известия Байкальского государственного университета. – 2017. – № 1. – С. 64-72; 23. Марцева Т.Г. Взаимодействие начальства и подчиненных// KANT. – 2015. – № 1(14). – С. 30-37; 24. Махова А.В. Анализ психологической работы в таможенных органах// Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2018. – С. 18-20; 25. Мельник М.К. Инновации в управлении// Молодой ученый. – 2018. – № 34. – С. 50-52; 26. Нечаев В. В. Актуальные проблемы социального обеспечения// Молодой ученый. – 2011. – № 9. – С. 146-148; 27. Петруняк А.Н. Место психологии в системе управления персоналом// Молодой ученый. – 2017. – № 2 – С. 474-478; 28. Пташкина Е.С., Жорняк Я.С., Борисов Г.Г. Психологическое обеспечение современном этапе развития // Вопросы экономики и управления. – 2018. – № 4. – С. 34-39; 29. Трусевич И.П. Роль психологического воздействия на сотрудников // Вестник Белорусского государственного экономического университета. – 2014. – № 3. – С. 58-64; Диссертации и авторефераты диссертаций 31. Синь Жань Приграничное и межрегиональное сотрудничество на современном этапе (2001-2011 гг.). Автореф. дис. … канд. ист. наук: 07.00.15. – 2014. – 167 с.; 32. Цзинь Дасинь Международно-правовые основы психологической службы в госрганах: дис. ... канд. юрид. наук: 12.00.10. – 2001. – 167 c.; 33. Чжао Синь Внешняя политика: изменения в динамике: дис. … канд. экон. наук: 08.00.14. – 2012. – 238 с.; Электронные ресурсы 34. Официальный сайт БРИКС [Электронный ресурс]. URL: http://infobrics.org (дата обращения: 15.05.2019); 35. Официальный сайт ФТС России [Электронный ресурс]. URL: http://www. customs.ru (дата обращения: 01.05.2019); 36. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс]. URL: http://www.gks.ru (дата обращения: 01.05.2019); 37. Официальный сайт таможенной службы [Электронный ресурс]. URL: http://www.customs.gov.cn (дата обращения: 11.05.2019); 38. Справочно-правовая система «Консультант Плюс» [Электронный ресурс]. URL: http:// www.consultantplus.ru (дата обращения: 11.05.2019); 39. В обход начальства [Электронный ресурс]. URL: https://russian.rt.com/business/article/501618-rubl-yuan-raschet-biznes (дата обращения: 10.04.2019); 40. «Как появилась профессия психолог» [Электронный ресурс]. URL: https://iz.ru/809962/inna-grigoreva/rubl-v-tcelom-ustoichivaia-valiuta (дата обращения: 11.04.2019); 41. Суходолов Я.А. Психология, главный аспект эффективности [Электронный ресурс]. URL: https://rsue.ru/avtoref/SuhodolovJA/SuhodolovJA.pdf (дата обращения: 03.03.2019); 42. Нефедова Я.В. История создания психологической структуры [Электронный ресурс]. URL: http://eurasian-movement.ru/archives/15035 (дата обращения: 01.03.2019); 43. Бородавкин А. Управление [Электронный ресурс]. URL: http://www.ifes-ras.ru/pdv/online/120- (дата обращения: 09.03.2019); 44. Российский Бизнес Канал [Электронный ресурс]. URL: https://www.rbc.ru/economics/07/11/2018/5be261f99a79476a5bfbf4f8 (дата обращения: 19.03.2019); 45. Малахова А.А. Влияние СПК на эффективность труда [Электронный ресурс]. URL: https://esa-conference.ru/wp-content/uploads/files/pdf/Malahova-Anna-Aleksandrovna.pdf (дата обращения: 09.04.2019); 46. Психологическая служба: сложный путь роста [Электронный ресурс]. URL: http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-china-and-russia-in 2017/$FILE/ey-china-and-russia-in-2017.pdf (дата обращения: 27.04.2019); 47. Национальные проекты: целевые показатели и основные результаты [Электронный ресурс]. URL: https://itpgrad.ru/sites/default/files/Информация%20Правительства%20РФ%20от%2011.02.2019%20Нац%20проекты%20ключевые%20цели%20и%20ожидаемые%20результаты.pdf (дата обращения: 17.05.2019); 48. Психология в государственных структурах. Досье. [Электронный ресурс]. URL: https://tass.ru/info/1956459 (дата обращения: 19.05.2019); 49. Портяков В.Я. Конфликт, как инструмент воздействия 2014—2015 гг. // История и современность. 2015. № 20 [Электронный ресурс]. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/rossiya-indiya-i-kitay-v-mirovoyekonomike-i-torgovle-v-2014-2015-gg (дата обращения: 06.05.2019); 50. Шарапов С.Н. Таможня и психологи// Восточная аналитика. 2010. № 1 [Электронный ресурс]. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/o-transportnom-sotrudnichestve-rossii-i-kitaya-vramkah-shos (дата обращения: 02.05.2019)
Отрывок из работы

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ЗНАЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА И ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ РФ § 1. Понятие социально-психологического климата и его роль в организации Исторически сложилась система общественного разделения труда, вследствие появления специализированных видов деятельности. Члены общества занимаются трудовой деятельностью, как индивидуально, так и коллективно, объединяясь в различные организации. Объединение нескольких людей в одну организацию дает им возможность эффективнее включаться в систему общественного производства, создавать более крупные и мощные социально-производственные системы в сравнении с индивидуальной системой труда . Понятие «организация» происходит от французского organization; organizer – устраивать, создавать. С одной стороны, организация – это один из процессов управления социальной системой. С другой стороны, организация представляет собой один из видов социальной системы. Критерием, отличающим социальную организацию от всех остальных социальных групп, является определенная структура отношений и система связанных между собой интересов, которые мотивирую трудовую деятельность. В отечественной социальной психологии термин «психологический климат» впервые был использован Н.С. Мансуровым, который считал, что именно он влияет на обеспечение эффективной работы сотрудников организации.
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Дипломная работа, Таможенное дело, 62 страницы
650 руб.
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg