Совершенствование системы оценки персонала (на примере компании «Гарант»)

ВВЕДЕНИЕ 3 1 ГЛАВА. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА В СОВРЕМЕННЫХ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЯХ 6 1.1 Основные понятия, категории и подходы к оценке персонала в зарубежных и отечественных компаниях 6 1.2 Преимущества, цели и задачи оценки персонала 20 1.3 Методы оценки персонала 29 1.4 Методология исследования по оценке персонала в организации 58 2 ГЛАВА. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА В КОМПАНИИ «ГАРАНТ» 63 2.1 Общая характеристика ООО НПП «Гарант-Сервис-Университет» 63 2.2 Результаты проведенных исследований 68 2.3 Анализ результатов исследования действующей на предприятии системы оценки персонала 72 2.4 Этапы и задачи внедрения оценки на основе KPI 75 2.5 Основные выводы по результатам проведенных исследований 82 3 ГЛАВА. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА В КОМПАНИИ «ГАРАНТ» 86 3.1 Оценка затрат на внедрение новых методов по оценке персонала в компании «Гарант» 86 3.2 Рекомендации 89 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 96 ПРИЛОЖЕНИЯ 100

Публикации 1. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л., Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред.– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2013. – С. 260. 2. Борисова Е.А., Оценка и аттестация персонала, Питер, 2012 г.) 3. Вучкович-Стадник А., Оценка персонала. – М.:ЭКСМО, 2010 4. Десслер Г., Управление персоналом. – Пер. с англ. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2014. – С. 349 5. Друкер П.Ф., Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. - М.: Технологическая школа бизнеса, 1992. - 405с. 6. Каплан Р., Нортон Д., Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. - 2-е изд., испр. и доп. / Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2011. 7. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2014. 8. Кокинз Г., Управление результативностью. Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами, Альпина Паблишерз, 2015 г. 9. Крымов А., Вы - управляющий персоналом. Изд-во "Вершина", 2016 10. Чернов В.А., Инвестиционный анализ. – М.: ЮНИТИ, 2010 г. 11. Черный Ю.И., Рейнгольд Е.А. Стоимость бизнеса и стратегия развития компании: основные принципы построения интегрированной системы. - М.: "Международная академия оценки и консалтинга: РИО МАОК", 2011 г. 12. Шапиро С.А., Управление человеческими ресурсами, РОСБУХ, 2014 г. 13. Вишнякова М., "Управление персоналом", N 14, июль 2010 г. 14. Гершун А., "Финансовая газета", N 15, апрель 2007 г. 15. Константиновская И.,"Кадровый менеджмент", N 6, сентябь 2006 г. 16. Стрыгина В.,"Кадровая служба и управление персоналом предприятия", N 4, апрель 2015 г. 17. Тютюнник А.В., Машонская К.И., «Управление в кредитной организации», N 3, май-июнь 2014 г. 18. Ярных В., "Кадровая служба и управление персоналом предприятия", N 3, март 2010 г. 19. Трудовой кодекс Российской Федерации, ст. 81, п.3 20. Клочков А. К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. — Эксмо, 2010. 21. Марк А. Хьюзлид, Дэйв Ульрих, Брайан И. Беккер. Измерение результативности работы HR-департамента. Люди, стратегия и производительность = The HR Scorecard: Linking People, Strategy, and Performance. — М.: «Вильямс», 2017. 22. Татьяна Баскина. Техники успешного рекрутмента, 2014. 23. Квале С. Исследовательское интервью /Пер. с англ. М. Р. Мироновой. — М.: Смысл, 2013. 24. Мертон Р., Фиске М., Кендалл П. Фокусированное интервью / Пер. с англ. Т. Н. Федоровской под ред. С. А. Белановского, 2015. 25. Светлана Иванова, Дмитрий Болдогоев, Эмма Борчанинова, Анна Глотова, Оксана Жигилий. Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации, 2011. 26. Майкл Армстронг, Анжела Бэрон. Управление результативностью: Система оценки результатов в действии, 2014. 27. Дэйв Ульрих. Эффективное управление персоналом: новая роль HR- менеджера в организации = Human Resource Champions: The Next Agenda for Adding Value and Delivering Results, 2016. 28. Неларин Корнелиус. HR-менеджмент. — Баланс Бизнес Букс, 2015. 29. Марк А. Хьюзлид, Дэйв Ульрих, Брайан И. Беккер. Измерение результативности работы HR-департамента. Люди, стратегия и производительность = The HR Scorecard: Linking People, Strategy, and Performance. — М.: «Вильямс», 2014. 30. Ларри Боссиди, Рэм Чаран. Исполнение. Система достижения целей = Execution: The Discipline of Getting Things Done. — М.: «Альпина Паблишер», 2012. Интернет-ресурсы 31. Википедия – свободная энциклопедия // [Электронный ресурс], Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki (Дата обращения 01.05.2019) 32. В. Летуновски «Эволюция взглядов на оценку персонала в России» // [Электронный ресурс] Учебный центр «Бизнес-класс», Режим доступа: http://www.classs.ru/hrclub/attestation/attestation10 (Дата обращения 24.04.2019) 33. А.А. Крымов «Как вылечить оценку персонала?» // [Электронный ресурс] HR Maximum, Режим доступа: http://www.hrmaximum.ru/articles/ocenka_i_attestaciya/384/ (Дата обращения 26.04.2019) 34. Н.Н. Опарина, «Стратегический курс, или Система координат для оценки» // [Электронный ресурс] журнал "Справочник по управлению персоналом" http://www.iteam.ru/publications/human/section_47/article_3054/ (Дата обращения 24.04.2019) 35. Ф. Кубатиева «KPI - каждому по способностям» // [Электронный ресурс] журнал "Кадровая служба" http://www.klerk.ru/boss/articles/163878/ (Дата обращения 24.04.2019) 36. «Стратегия - понятия и определения. Классификация стратегий» // [Электронный ресурс] сайт «STPLAN.RU стратегическое управление и планирование» http://www.stplan.ru/articles/theory/strategy.htm (Дата обращения 24.04.2019) 37. Ю.В. Петрова «ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ» » // [Электронный ресурс] портал «TreKo.RU — портал TРEнеров и КОнсультантов» http://www.treko.ru/show_article_1730 (Дата обращения 24.04.2019) 38. «Оценка и планирование профессиональной карьеры менеджеров в организации здравоохранения» // [Электронный ресурс] портал «HR-Portal: Сообщество HR-Менеджеров» https://hr-portal.ru/article/ocenka-i- planirovanie-professionalnoy-karery-menedzherov-v-organizacii- zdravoohraneniya (Дата обращения 24.04.2019) 39. «360 градусов: как оценить сотрудника» // [Электронный ресурс] портал «HR-Portal: Сообщество HR-Менеджеров» https://hr-portal.ru/article/360- gradusov-kak-ocenit-sotrudnika (Дата обращения 24.04.2019)

1 ГЛАВА. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА В СОВРЕМЕННЫХ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЯХ 1.1 Основные понятия, категории и подходы к оценке персонала в зарубежных и отечественных компаниях Понятие «Оценка» Эффективность функционирования компании, ее успешность связывается со многими понятиями - масштабы деятельности и их динамика (обороты, выручка, доля рынка), финансовые результаты (прибыльность, рентабельность), конкурентоспособность и прочее. Но востребована и единая, интегральная оценка успешности компании. Сущность любой оценки – это выявление меры соответствия желаемого и действительного состояния объекта. Оценка ориентирована на регистрацию некоторого текущего состояния объекта, вместе с тем оценка не вполне статична, так как учитывает и перспективы развития экономического субъекта. Предмет оценки разнообразен и как правило он достаточно сложен. Это может быть материальный объект - недвижимость, оборудование, имущественный комплекс, а также организационная структура — компания. [12] Это обстоятельство сближает оценку со стратегическим менеджментом. Общим является то, что в этом случае и оценка, и стратегический менеджмент ориентированы на изменение состояния компании. Соответственно требуется более подробная характеристика взаимоотношения и взаимовлияния стратегии компании и оценки.