Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / КУРСОВАЯ РАБОТА, СОЦИОЛОГИЯ

Конфликты в коллективе на примере Комплексного центра социальной защиты

anna1978afa 1200 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 74 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 10.06.2020
Конфликты в коллективе. конфликт. решение конфликтов
Введение

Современная Россия – одна из самых конфликтных стран мира. Социальные конфликты пронизывают все «поры» нашего общества, определяют характер деятельности всех социальных институтов и групп, придают социальным отношениями принципиально новые качества. Проблема конфликтов в социальной работе приобретает особую значимость и важность в связи с тем, что субъектами конфликта являются индивиды или группы индивидов имеющих социальную недостаточность, неравное по отношению к другим лицам положение в обществе.
Содержание

ГЛАВА 1 Теоретическое обоснование конфликта и конфликтной ситуации 5 1.1 Понятие конфликта и конфликтной ситуации 5 1.2 Предмет и объект конфликта и функции социального конфликта 9 1.3 Характеристика методов и форм управления конфликтами 13 Глава 2. Особенности протекания конфликтов в организации на примере учреждения «комплексный центр социального обслуживания населения» Крапивинского муниципального округа 19 2.1 Деятельность муниципального бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» Крапивинского муниципального округа 19 2.2 Методы и процедура исследования (проведение опросника К. Томаса) 21 2.3 Анализ полученных результатов 1 этапа тестирования 24 2.4 Программа тренингов «Конструктивное решение конфликтных ситуаций» и памятка общения сотрудников 27 2.5 Анализ полученных результатов 2 этапа тестирования 28 Заключение 31 Список литературы 32 Приложения 35
Список литературы

Основная литература. 1. Анцупов, А.Я. Конфликтология [текст] / А.Я. Анцупов. - СПб.: Питер, 2007.- 496 с. 2. Анцупов, А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях [текст] / А.Я. Анцупов. – СПб.: Питер, 2009. - 304 с. 3. Волков, Б.С. Конфликтология [текст] / Б.С. Волков. - М.: Академический проект,2010. - 416 с. 4. Голубь, В.Ф. Конфликтология [текст] / В.Ф. Голубь. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 511с . 5. Гришина, Н.В. Психология конфликта [текст] / Н.В. Гришина. - СПб.: Питер, 2008. - 544 с. 6. Козырев, Г.И. Конфликтология [текст] / Г.И. Козырев М.: Инфра-М, 2010. - 304 с. 7. Лазуркин, А .Д. Конфликтология [текст] / А .Д. Лазуркин. - М.: Омега-Л, 2010. - 160 с. 8. Леонов, Н.И. Конфликтология [текст] / Н.И. Леонов. - М., Воронеж: НПО МОДЭК, 2010. - 232 с.
Отрывок из работы

1.1 Понятие конфликта и конфликтной ситуации Развитие общества представляет собой сложный процесс взаимодействия индивидуумов, групп людей и их интересов, которые могут совпадать, идти параллельно и могут вступать в противоречия. Конфликт – взаимодействие людей. К наиболее значительной из ряда не решенных проблем можно отнести трудности, связанные с определением понятия конфликта и его соотнесением с другими, близкими ему понятиями и явлениями психической жизни человека. Сегодня существует множество определений понятия «конфликт». Конфликт (от лат. conflictus – столкновение). Следуя этимологическому значению данного термина, английский социолог Э. Гидденс дает следующее определение конфликта: «Под конфликтом я имею, введу реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы и средства, мобилизуемые каждой из сторон». Существуют различные определения конфликта, и все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия, которое обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т. д. Однако оно не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей [12 с.208]. Противоречие является необходимым, но не всегда достаточным условием возникновения конфликта. Противоречия превращаются в конфликт, когда их носители начинают взаимодействовать. В этом случаи люди бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. Таким образом, предварительно можно отметить, что конфликт – проявление объективных и субъективных противоречий, вырождающееся в противоборстве сторон. Противоречие – это положение, при котором нечто одно (высказывание, мысль, поступок) исключает другое, несовместимое с ним; высказывание или поступок, направленные против кого-либо или чего-либо; противоположность интересов [1 с.396]. Социальный конфликт – это несовпадение конкретных целей и интересов его участников – социальных групп, общностей и т. д. [3 с. 416]. Конфликт в целом может состоять из одной или нескольких конфликтных ситуаций. Можно дать следующее определение понятию «конфликтная ситуация». Конфликтная ситуация – конфликтное взаимодействие субъектов в совокупности множества внешних и внутренних, объективных и субъективных условий и обстоятельств. Конфликтная ситуация имеет систему содержательных характеристик (временные, пространственные и содержательные границы) и элементную структуру. Элементами конфликтной ситуации являются: 1. Стороны (участники) конфликта. Типичными сторонами конфликта являются сами личности, социальные группы, организации. Актуальными в конфликтном взаимодействии выступают как статусные, социально-ролевые, так и психологические характеристики участников конфликта. 2. Интересы и цели. 3. Принципы и позиции сторон. Как цели и интересы, так и принципы сторон должны быть противоречивыми и существенно значимыми для них. 4. Существенные противоречия между интересами и целями участников конфликта. Противоречия могут быть как реальными, так и воображенными, надуманными, существующими лишь в голове человека. Значимость интересов и целей может быть также субъективно преувеличенной. 5. Объект конфликта. Объектом конфликта становится то, на что претендует каждая из сторон. Это конкретное материальное или духовное благо.
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Курсовая работа, Социология, 34 страницы
408 руб.
Курсовая работа, Социология, 51 страница
280 руб.
Курсовая работа, Социология, 25 страниц
300 руб.
Курсовая работа, Социология, 25 страниц
250 руб.
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg