ПРОБЛЕМЫ И ВАЖНЕЙШИЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ КРОСС- КУЛЬТУРНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В РАМКАХ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТРАНСНАЦИОНАЛЬНОЙ КОМПАНИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «АТОС АЙТИ СОЛЮШЕНС ЭНД СЕРВИСЕЗ»)

Введение 3 Глава 1. Теоретические аспекты процесса управления в рамках кросс-культурного менеджмента 6 1.1. Основные теоретические подходы кросс- культурного менеджмента 6 1.2. Сравнительный анализ основных концепций кросс-культурного менеджмента 26 1.3. Современные тенденции стратегического развития транснациональных компаний в условиях глобализации 35 Глава 40 2.1. Оценка существующих методик при повышении уровня кросс-культурного потенциала 40 2.2. Основные подходы в разработке методики оценки, мониторинга и повышения уровня кросс- культурного потенциала в транснациональных корпорациях 45 2.3. Особенности и проблемы кросс- культурного имиджа в компании 51 Глава 3. Рекомендации по развитию кросс- культурного менеджмента в транснациональной корпорации на примере Atos 67 3.1. Оценка кросс- культурного потенциала в транснациональной корпорации Atos 67 3.2. Практические рекомендации по мониторингу кросс-культурного потенциала в организации 76 3.3. Международный подход к оценке кросс- культурного потенциала 83 Заключение 87 Список литературы 90

1. Аутсорсинг и аутстаффинг, Высокие технологии менеджмента: учеб. пособие / под ред. Б.А. Аникина, И.Л. Рудой. – М.: ИНФА-М, 2009. – 320 с. 2. Аширов Д. А. Организационное поведение. – М.: ТК Велби, Изд-во «Проспект», 2006. – 360 с. 3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов – М.: Академия, 2014. – 224 с. 4. Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом. – М.: Юрайт, 2015. – 382 с. 5. Баранова И. Сегодня экспаты во многом интересны как западные дорогие игрушки [Электронный ресурс]. // Hr-portal.ru: HR-Сообщество и Публикации, 2007. – Режим доступа: http://hr-portal.ru/article/segodnya-ekspaty-vo-mnogom-interesny-kak-zapadnye-dorogie-igrushkidiversityworld. (Дата обращения: 03.05.2019). 6. Белицкая И.Я. Прием на работу. Заключение трудового договора: учеб. - практ. пособие. – М.: Юридическая фирма «Контракт»: Волтер Клувер, 2011. – 288 с. 7. Бережнова Л.Н. Полиэтническая образовательная среда: Монография – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. – 203 с. 8. Бизнес-идея: небольшая собственная хлебопекарня [Электронный ресурс]. // Desomark.com: Идеи для бизнеса, 2011. - Режим доступа: http://desomark.com/idei-dlja-biznesa/biznes-ideja-nebolshaja-sobstvennaja-hle.html. (Дата обращения: 04.05.2019). 9. Борнякова И. Привлечение сотрудников со стороны [Электронный ресурс]. // Delovoymir.biz: Деловой мир – деловая социальная сеть, 2010. – Режим доступа: http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=6014. (Дата обращения: 02.03.2019). 10. Бунина В. Г. Кросс-культурный менеджмент и межкультурная коммуникация: Учебное пособие. - М.: ГУУ, 2008. - 128 с. 11. Василенко Н.Г. Развитие кросс-культурного менеджмента // Альманах современной науки и образования. – 2013. – № 2 (69) – С. 48-50. 12. Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: ТК Велби, Изд-во «Проспект», 2008. – 688 с. 13. Володина Н. А. Особенности адаптации: от рабочего до руководителя // Справочник кадровика. – 2009. – № 3. – С. 123-129. 14. Володина Н. А. Особенности адаптации разных категорий сотрудников // Справочник по управлению персоналом. – № 3. – 2009. – С. 52-57. 15. Володина Н. А. Оценка эффективности процесса адаптации // Справочник по управлению персоналом. – 2009. – № 5. – С. 58-63. 16. Высококвалифицированные специалисты (ВКС), разрешение на работу, приглашения, визы [Электронный ресурс]. // Specialit.ru: Российская конфедерация предпринимателей. – Режим доступа: http://www.specialit.ru/?page=15. (Дата обращения: 05.05.2019). 17. Гончаров В.И. Основные проблемы межкультурной коммуникации и кросс-культурной лингвистики // Збірник наукових праць Studia linguistica. – Київ.: Видавничо-поліграфічний центр "Київський університет". - 2010. – № 4. – С. 439-447. 18. Гретченко А.И. Региональные особенности формирования рынка труда в России // Вестник Алтайской науки. – 2012. – №3(1). – С. 41-45. 19. Гришаева Л.И. Специфика деятельности коммуникантов в межкультурной среде: Монография. – Воронеж: Научная книга, 2009. – 262 с. 20. Грошев И. В. Организационная культура. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 528 с. 21. Группа компаний Делайт [Электронный ресурс]. // Delight.ru: Delight Real estate. – Режим доступа: http://www.delight.ru/. (Дата обращения: 02.03.2019). 22. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002. – 352с. 23. Губанова С. Восхождение в одиночку [Электронный ресурс]. // Cornerstone.ru: Хедхантинг и executive search, 2010. – Режим доступа: http://www.cornerstone.ru/es/esnews/espress/?id=1654. (Дата обращения: 01.05.2019). 24. Гусева Н.И. Экономическое поведение мультикультурных групп в условиях глобализации: диссертация ... д-ра социол. наук: - СПб., 2006. – 391 с. 25. Денисова. А.А. Деловая межкультурная коммуникация и загадки русской души // Вестник ЦМО МГУ. – 2010. – №2. – С. 73-76. 26. Добреньков В.И. Ценностно-ориентированная социология. – М.: Изд. Проект, 2011. – 558 с. 27. Еранцева М.А. Словарь культурной грамотности Хирша как отражение этнокультурной картины мира // Гуманитарные исследования – 2012. – № 4 (44). – С. 39 – 45. 28. Забавина Ю. Иностранные специалисты покидают Россию [Электронный ресурс]. // Rbcdaily.ru: ежедневная деловая газета, 2014. – Режим доступа: http://www.rbcdaily.ru/ecomomy/562949991518776. (Дата обращения: 01.10.2019). 29. Зарипова А. Странные иностранные. За что зарубежные специалисты выбирают Россию? [Электронный ресурс]. // Rg.ru: Российская газета, 2013. – Режим доступа: http://www.rg.ru/2013/02/06/inostranci.html. (Дата обращения: 06.04.2019). 30. Инкина-Ерицпохова А.З. Базовые ценности в формировании деловой культуры // Культурная жизнь Юга России. – 2012. – № 4 (47). – С. 38-40. 31. Иностранные топ-менеджеры в России [Электронный ресурс]. // Hrm.ru: Ведущий портал о кадровом менеджменте, 2007. – Режим доступа: http://hrm.ru/inostrannye-top-menedzhery-v-rossii. (Дата обращения: 09.03.2019). 32. Ирхин Ю.В. Социология культуры. – М.: Экзамен, 2006. – 525 с. 33. Кибанов А. Я. Наставничество: возрождаем традиции // Кадровик. – 2008. – № 2. – С. 19-28. 34. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: учебник / А. Я. Кибанов; 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 447 с. 35. Кибанов А. Я. Управление персоналом: учебник. – М.: ПРИОР, 2007. – 288 c. 36. Крутских А.В. Межкультурные различия в условиях глобализации экономики // Социосфера. – 2011. – № 3. – С. 73-77. 37. Кулапов М.Н., Одегов Ю.Г., Никулин Л.Ф. Менеджмент третьего поколения и модернизация экономики (torum pro parte (лат.) – целое вместо части) // Вестник Российской Экономической Академии имени Г. В. Плеханова. – 2011. – № 6 (42). – С. 8-22. 38. Латуха М. О. Адаптация персонала // Справочник кадровика. – 2009. –№ 4. – С. 109-114. 39. Латуха М. О. Оценка эффективности процесса адаптации: российская практика // Справочник кадровика. – 2009. – № 5. – С. 120-129. 40. Лобанова Т.Н. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. – М.: Юрайт, 2015. – 483 с. 41. Льюис Ричард Д. Столкновение культур. Путеводитель для всех, кто делает бизнес заграницей. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 640 с. 42. Медведев А.Г. Международный менеджмент. – СПб.: Изд. «Высшая школа менеджмента», 2014. – 496 с. 43. Межкультурная коммуникация в условиях глобализации. / Под ред. В. Глаголева. – М.: ООО «Проспект», 2016. – 200 с. 44. Мясоедов С.П., Борисова Л.Г. Кросс-культурный менеджмент. – М.: Юрайт, 2016. – 315 с. 45. Мясоедов С. П. Управление бизнесом в различных деловых культурах. – М.: Вершина, 2009. – 320 с. 46. Мясоедов С.П. Основы кросс-культурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур: учеб. пособие. – М.: Дело, 2003. – 256 с. 47. Найджел Дж. Холден. Кросскультурный менеджмент. Концепция когнитивного менеджмента. – М.: Юнити-Дана, 2005. - 364 с. 48. Пивоваров С.Э., Тарасевич Л.С. Международный менеджмент. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2008 – 720 с. 49. Почебут Л.Г. Кросс-культурная и этническая психология. – М.: Питер, 2012. – 335 с. 50. Психология управления персоналом. /Под ред. Рогова Е. – М.: Юрайт, 2015. – 350 с. 51. Рощин С.Ю., Солнцев С.А. Рынок труда топ-менеджеров в России: Учебное издание. – М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2006. – 251с. 52. Садохин А.П. Введение в теорию межкультурной коммуникации. – М.: КноРус, 2016. – 256 с. 53. Садохин А.П. Межкультурная коммуникация: учебное пособие. - М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2010. – 288 с. 54. Садохин А.П. Теория и практика межкультурной коммуникации: учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 271 с. 55. Barbian J. Return to sender // Training. – 2002. – № 39. – P. 40-43. 56. Dupriez, P. and Simons, S. (eds) La resistance culturelle: Fondements, applications et implications du management interculturel. Brussels: De Boeck & Larcier, 2000. 57. Expat explorer report, 2014 [Электронный ресурс]. // HSBC Expat. – Jersey, 2014. – Режим доступа: http://www.expatexplorer.hsbc.com/. (Дата обращения: 25.10.2019). 58. Hirsh E. D. Jr., Kett J. F., Trefil J. The New Dictionary of Cultural Literacy: What Every American Needs to Know. – Boston. – New York: Houghton Mifflin, 2002. – 669 p. 59. Hofstede G. Culture's Consequences: International Differences in Work-Related Values. – Beverly Hills CA: Sage, 1980. – 328 p. 60. Hofstede G. Hofstede’s example of the 6th dimension [Электронный ресурс], 2011. – Режим доступа: http://www.youtube.com/watch?v=PVbkjobD8ao. (Дата обращения: 15.11.2019).

Глава 1. Теоретические аспекты процесса управления в рамках кросс-культурного менеджмента В данной главе будут рассмотрены ключевые понятия настоящего исследованию, множественные теоретические подходы к пониманию кросс-культурных факторов, их классификации. 1.1. Основные теоретические подходы кросс- культурного менеджмента Глобализация экономики и рост проблем, требующих немедленного нахождения эффективного решения определило на первое место успех реализации кросс- культурного взаимодействия. Ученые Симонс и Дуприц в своей работе «Культурное сопротивление: основы, реализация и последствия кросс-культурного менеджмента» подчеркнули, что «фирмы, способные использовать опыт специалистов и руководителей, принадлежащих к различным культурам, имеют более обширный и открытый плацдарм для критического рассмотрения и, как результат, разрешения сложных проблем». На сегодняшний день экономисты и социологи полагают, что при текущем желании продолжать увеличивать производительность труда невозможно избежать значительного привлечения квалифицированных специалистов из-за рубежа. Как результат, уже сейчас видно, что многие компании, особенно те, которые имеют свои штаб- квартиры в иностранном государстве прибегают к найму иностранных специалистов и менеджеров для работы в местных офисах. Такая практика сегодня является общепринятой и достаточно распространенной: Нестле, Атос, Иль де Ботэ, Сименс.