Роль прогнозирования в разработке управленческих решений (на примере ПАО «Сбербанк»)

1 Теоретические основы технологии прогнозирования в разработке управленческих решений 5 1.1 Прогнозирование как этап разработки управленческих решений: сущность, принципы и задачи 5 1.2 Этапы, процедуры и методы прогнозирования в процессе разработки управленческих решений 8 2 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк» 17 2.1 Организационные основы функционирования ПАО «Сбербанк» 17 2.2 Производственно-экономические показатели деятельности ПАО «Сбербанк» 21 3 Практическая реализация технологий прогнозрования в ПАО «Сбербанк» 25 3.1 Оценка реализации технологий прогнозирования в ПАО «Сбербанк» 25 3.2 Рекомендации по развитию системы прогнозирования в сфере информационных технологий в ПАО «Сбербанк» 28 Заключение 31 Список используемых источников 34 Приложения 37 ?

1. ВаsеGrоuр Lаbs Технологии анализа данных [Электронный ресурс] – Режим доступа: httр://www.bаsеgrоuр.ru/librаrу/аnаlуsis/trее/dеsсriрtiоn/ (дата обращения 16.05.2019 г.). 2. Абчук В. А. Менеджмент: Учебное пособие. 2-е издание. - СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2014 г., с. 276. 3. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 2014 г., с. 300. 4. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2015 г. 5. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2014 г., с. 199. 6. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка - Учебное пособие: - М. ИНФРА-М, 2016 г., с. 245. 7. Башкатова Ю. И. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Учебно-методический комплекс / Ю. И. Башкатова. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2014 г., с. 231. 8. Бестужев И.В. Рабочая книга по прогнозированию / Редкол.: И.В. Бестужев. - М.: Мысль, 2015 г., с. 163. 9. Бобровников Г.Н., Клебанов А.И. Прогнозирование в управлении техническим уровнем и качеством продукции: Учеб. пособие. - М: Издательство стандартов 2013 г., с. 346. 10. Бражко Е. И., Серебрякова Г. В., Смирнов Э. А. Управленческие решения: учебное пособие / Е. И. Бражко, Г.В. Серебрякова, Э. А. Смирнов. - М.: РИОР, 2013 г., с. 290. 11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма "Гардарика", 2014 г. 12. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2013 г., с. 250. 13. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. - М.: Издательство «Дело и сервис», 2015 г., с. 270. 14. Злобина Н. В. Управленческие решения: учебное пособие / Н.В. Злобина. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2017 г. 15. Злобина, Н.В. Управленческие решения: учебное пособие / Н.В. Злобина. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2016 г. 16. Кулагин О.А., «Принятие решений в организациях», СПб, Издательский дом "Сентябрь", 2014 г. 17. Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: учебное пособие / Ю. Н. Лапыгин. - М.: Эксмо, 2016 г., с. 263. 18. Левина С. Ш., Турчаева Р. Ю.. Управленческие решения: конспект лекций / С. Ш. Левина, Р. Ю. Турчаева. - Ростов-на-Дону, Феникс, 2014 г., с.213. 19. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник - 7-е изд., испр. и доп / Б. Г. Литвак. - М.: Дело АНХ, 2017г., с. 252. 20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: - «Дело», 2014 г., с. 248. 21. Мескон М. Х. Управление решениями в организациях: Пер. с англ. – М.: Дело, 2014 г., с. 254. 22. Морозова Т.Г. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие для вузов. // Под ред. Морозовой Т.Г., Пикулькина А.В. - М: ЮНИТИ-ДАТА, 2017 г., 236. 23. Официальный сайт Сбербанка России [Электронный ресурс] Режим доступа: www.sbеrbаnк.ru / аltау/ru/рrеss_сеntеr/nеws/(дата обращения 20.05.2019 г.). 24. Пирогова, Е. В. Управленческие решения : учебное пособие / Е. В. Пирогова. – Ульяновск : УлГТУ, 2013 г., с. 385. 25. Проблемы и основные направления преобразования деятельности ОАО «Сбербанк России» [Электронный ресурс] Режим доступа: httр://diрlоmstudеnt.nеt/(дата обращения 20.05.2019 г.). 26. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархии. – М.: Радио и связь, 2016 г. 27. Сбербанк России [Электронный ресурс] Режим доступа: httрs://ru.wiкiреdiа.оrg/wiкi/Сбербанк_России, (дата обращения 20.05.2019 г.). 28. Сбербанка России [Электронный ресурс] Режим доступа: www.sbеrbаnк-sbrf.ru, (дата обращения 21.05.2019 г.). 29. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017 г. 30. Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда/Мод, прогр. для менеджеров № 2, -- М.: ИНФРА-М, 2014 г., с. 145. 31. Стратегии.ру.[Электронный ресурс] Режим доступа: www. sbеrbаnк.ru/соmmоn/img/uрlоаdеd/ir/рiсs/strаtеgу_rus.рdf, (дата обращения 21.05.2019 г.). 32. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу Менеджмент (Современный Российский Менеджмент), 2014 г., с. 178. 33. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник. 6-е изд., перераб. и доп. / Р. А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2015 г., с. 324. 34. Чудновская С. Н. Управленческие решения: учебник / С. Н. Чудновская. - М.: Эксмо, 2015 г., с. 192. 35. Юкаева В. С. Управленческие решения: учебное пособие / В. С. Юкаева. - М: Изд-во "Дашков и К", 2013 г., с. 173. ?

1 Теоретические основы технологии прогнозирования в разработке управленческих решений 1.1 Прогнозирование как этап разработки управленческих решений: сущность, принципы и задачи Прогнозирование, разработка прогноза, в узком значении, это специальное научное исследование конкретных перспектив развития какого-либо процесса. Целью создания прогноза является уменьшение того уровня неточности, в пределах которого менеджер должен принимать решения. Эта цель диктует два основных правила, которым должен следовать процесс прогнозирования: ? прогнозирование должно быть технически корректным и должно формировать прогнозы, достаточно точные для того, чтобы отвечать нуждам фирмы; ? процедура прогнозирования и ее результаты должны быть достаточно эффективно представлены менеджеру, что обеспечит использование прогнозов в процессе принятия решения во благо фирмы. В итоге прогнозирование также должно быть сбалансировано в отношении затрат/прибыли. Прогнозирование, наиболее сложная фунцция в системе экономической деятельности, оно является основным и завершающим этапом такого рода исследований, главные результаты которого товаропроизводители закладывают в основу программ своей деятельности. При всем принципиальном отличии направлений прогнозирование объединяет единая цель: определение характера протекания процесса в будущем. Множество методов решения задачи прогнозирования имеет одну общую идею: обнаружение связей между прошлым и будущим, между информацией о процессе в контролируемый период времени и характером протекания процесса в дальнейшем. От того, насколько точно описаны исследуемые связи, будет зависеть точность прогнозирования. Прогнозирование основывается на детерминизме (взаимосвязи явлений) общего развития, который отнюдь не абсолютен, так как объективная мимолетность может внести коррективы и с этим произойдут события, которые непредсказуемы. Из этого следует, что единичные события не могут быть предметом прогноза, предсказуемы только общие свойства и закономерности, в которых отражаются устойчивые причинно-следственные отношения. Но и для них нет абсолютной детерминированности, так как всегда сохраняется неопределенность конкретной реализации какой-либо закономерности, следовательно, точный прогноз невозможен. Всегда существует остаточная неопределенность прогноза и порождается она той самой объективной случайностью [8, с. 10].