СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ ПАО «ВЫМПЕЛКОМ»)

ВВЕДЕНИЕ 10 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ 14 1.1 Понятие корпоративной культуры и ее составляющие 14 1.2 Факторы и этапы формирование корпоративной культуры 28 1.3 Основные принципы формирования корпоративной культуры организации 42 2 АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» 48 2.1 Общая характеристика предприятия ПАО «ВымпелКом» 48 2.2 Системы управления персоналом в ПАО «ВымпелКом» 56 2.3 Особенности корпоративной культуры на ПАО «ВымпелКом» 63 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСВОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» 72 3.1 Зарубежный опыт по совершенствованию корпоративной культуры на предприятии 72 3.2 Внедрение проекта «Азбука корпоративной культуры» корпоративной культуры ПАО «ВымпелКом» 77 3.3 Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры в ПАО «Вымпелком» 80 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 88 Приложение А 94 Приложение Б 95 Приложение В 96 Приложение Г 101

1. Arguris C. Organizational learning / C. Arguris, D. Shcon. – 1978. – Reading, MA: Addison-Wesley. – 621 p. 2. Dalton M. Men who Manage / M. Dalton. – John Wiley and Sons, 1960. – 318 p. 3. Deal T. Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life / D. Terrence, A. Kennedy. – Basic Books, 2000. – 232 p. 4. Dyer W. G. Culture change in family firms / W. G. Dyer, 1986. – San Francisco, CA: Jossey-Bass. – 371 p. 5. Mayo E. The Human Problems of an Industrial Civilization / E. Mayo. – Routledge, 2013. – 204 p. 6. Абчук В. А. Менеджмент: Учебник. / В. А. Абчук. – СПб.: Союз, 2014. – 463 с. 7. Аверина О. Р. Этика и культура управления: Учебное пособ./О. Р. Аверина. – Хабаровск: ДВАГС, 2015. – 194 с. 8. Акимова Т.А. Теория организации / Т.А. Акимова: Учеб.пособие. - М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2013. - 367 с. 9. Аникин Б. А. Высший менеджмент для руководителя: Учебное пособ. Ансофф И. Стратегическое управление - М.: Экономика, 2017.- 519с. 10. Асаул А.Н., М.А. Асаул М.А., Ерофеев П.Ю., Ерофеев М.П. Культура организации: проблемы формирования и управления//СПб: Гуманистка, 2016. -108 с. 11. Арутюнова Л. М. Теория организации: учебное пособие / Л. М. Арутюнова, Пирогова А. В. - Ульяновск: УлГТУ, 2014. - 110 с. 12. Аширов Д. А. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов по специальностиь «Упр. персоналом» / Д. А. Аширов. - М.: Проспект, 2015. - 432 с. 13. Багиев Г. Л., Томилов В.В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства. — СПб.: СПбУЭФ, 2013. – 172 с. 14. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2016. – 224 с. 15. Басовский Л.Е. История и методология экономической науки:Учеб.пособ. – М.:ИНФРА-М.2014. – 231с. 16. Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособ./Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 216 с. – (серия «Высшее образование»). 17. Беляцкий Н. П. Менеджмент. Основы лидерства/ Н. П. Беляцкий. – Мн: Новое знание, 2012. – 250 с. 18. Бодди Д., Пайтон Р. Основы менеджмента/ Д. Бодди, Р. Пайтон/Пер. с англ. Под ред. Ю. И. Каптуревского. – СПб.: Питер, 1999. – 816 с.: илл. – (серия «Теория и практика менеджмента»). 19. Большаков А. С., Михайлов В. И. Современный менеджмент: теория и практика/ А. С. Большаков, В. И. Михайлов. – СПб.: Питер, 2016. – 416 с.: илл. – (серия «Теория и практика менеджмента»). 20. Брасс А. А. Основы менеджмента: Учеб. Пособие/ А. А. Брасс. – Мн.: ИП «Экоперспектива». 1999. – 239 с. 21. Бурков В. Н., Кондратьев В. В. Механизмы функционирования организационных систем. - М.: Наука, 2013 .– 383 с. 22. Васильченко Н. Г. Современная система управления предприятием: Учебно- практическое пособ. / Н. Г. Васильченко. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». 2013. – 320 с. 23. Виханский О.С. Менеджмент / О. С. Виханский. – М.: Магистр Издательство, 2015. – 655 с. 24. Вершигора Е. Е. Менеджмент: Учеб. пособ. – 2-е изд., Перераб., доп. / Е. Е. Вершигора. – М.: ИНФРА –М, 2016. – 283 с. – (серия «Высшее образование»). 25. Веснин В. Р. Менеджмент персонала: Учеб. пособие для учащихся сред.-спец. учеб. заведений (ССУЗ) / В. Р. Веснин. - М.: Элит-2010, 2011. – 304 с. 26. Веснин В. Р. Управление персоналом: учебное пособие / В. Р. Веснин. - М.: ТК Велби, изд. Проспект, 2016. – 407 с. 27. Герчикова И. А. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. / И. А. Герчикова. – М.: ,НИТИ. 2016. – 501 с. 28. Гончаров В. И. Менеджмент. Учебное пособие / В. И. Гончаров. - Минск: Миссанта, 2016.– 624с. 29. Грошев И.В. Организационная культура / И.В. Грошев, И.В. Емельянов, В.М. Юрьев: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 288 с. 30. Грошев И.В. Организационная культура в системе менеджмента современного российского предпринимательства: Автореферат дис. ... д-ра экон. наук. Тамбов, 2017. С. 10. Гэлэгер Р. Указ.соч. 2013–259 с. 31. Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник. - 3-е изд / А. П. Егоршин. - Н.Новгород: Нимб, 1999. – 430 с. 32. Дафт Р. Л. Менеджмент / Ричард Л. Дафт. – 10-е изд. – Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2014. – 655 с. (Классика MBA). 33. Занковский, А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» / А. Н. Занковский. – Москва : Флинта, МПСИ, 2016. – 648 с. 34. Казакова Н. А. Современный стратегический анализ : учебник и практикум для магистратуры: / Н. А. Казакова ; Рос. экон. ун-т им. Г. В. Плеханова. - Москва : Юрайт, 2016. - 500 с. 35. Карташова Л.В. Организационное поведение / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2017. – 220 с. 36. Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. С. Камерон, Р. Э. Куинн. — СПб: Питер, 2016.–320 с. 37. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие / А.В. Карпов. - М.: Гардарики, 2013. – 584 с. 38. Карташова Л.В. Организационное поведение / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2016. – 220 с. 39. Кибанов А. Я. Управление персоналом: Регламентация труда: Учеб. Пособие / А. Я. Кибанов. - М.: Экзамен, 2014. – 574 с. 40. Ковалев В. А. Современный стратегический анализ : / В. А. Ковалев. - Санкт- Петербург [и др.] : Питер, 2016. - 286, [1] с.: ил., 41. Колесников А.В. Корпоративная культура современной организации. Курс лекций. –М.:Альфа-Пресс.2016. – 448с. 42. Коротков Э. М. Концепция менеджмента/ Э. М. Коротков. – М.: Изд-во Консалтинговая Компания «ДеКА, 2017. – 363 с. 43. Кнышова Е. Н. Менеджмент: учебное пособие для учреждений сред. проф. образования по специальности 0600 «Экономика и упр.» / Е. Н. Кнышова. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2016. – 302 с. 44. Красовский Ю. Д. Организационное поведение / Ю. Д. Красовский. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. –511 с. 45. Красовский Ю. Д. Организационное поведение: Учеб. пособ. для вузов. / Ю. Д. Красовский. – М.: ЮНИТИ, 2015. – 236 с. 46. Кривоносова Л. А. Социология управления/ Л. А. Кривоносова. – Хабаровск: ДВАГС, 2015. – 176 с. 47. Кричевский Р.Л. Психология малой группы / Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская. - М.: МГУ, 2015. – 171 с. 48. Куприянчук Е.В. Управление персоналом.ьассессемент, комплектование, адаптация, развитие:Учеб.пос. – М.:РИОР.2013. – 255с. 49. Лапыгин Ю.Н. Теория организации и организационное поведение. – М.: ИНФРА– М, 2013. – 312 с. 50. Макеева В. Г. Культура предпринимательства //: учеб.пособие. - М.: ИНФРА-М, 2016. – 218 с. 51. Мескон М. Х. Основы менеджмента : [пер. с англ.] / Майкл Х. Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. – 3-е изд. – Москва [и др.] : Вильямс, 2014. – 665 с. 52. Молл, Е. Г. Организационное поведение: учеб.пособие. - М.: Финансы и статистика, 2013. 53. Организация, планирование и проектирование производства: операционный менеджмент : [пер. с пятого англ. изд.] /Найджел Слак, Стюарт Чеймберс, Роберт Джонстон.- Москва: ИНФРА-М , 2013, 789 с.: рис., табл. 54. Перминова С., Тульчинский Г. Указ.соч.2012. С. 264–281 55. Питерс Т. Дж. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний / Т. Дж. Питерс, Р. Уотерман. – Алина Паблишер, 2011. – 582 с. 56. Пригожин А.И. Методы развития организаций / А. И. Пригожин. –М.: МЦФЭР, 2013. – 863 с. 57. Райзберг Б.А.; Лозовский П.Ш.; Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь / М: ИНФРА-М 2017. – 495 с. 58. Реинжиниринг бизнес-процессов : [учебное пособие для вузов по специальностям экономики и управления (080100) /А. О. Блинов, О. С. Рудакова, В. Я. Захаров, И. В. Захаров] ; под ред. А. О. Блинова.- Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2014, 341 с. с рис. 59. Родин О. Концепция происхождения и сущности организационной культуры / О. Родин. - М.: Школа Бизнеса МГУ, 2002. – 190 с. 60. Рюттингер, Р. Культура предпринимательства // Пер. с нем. - М.:ЭКОНОМ, 2015. – 240 с. 61. Рюттингер Р. Культура предпринимательства / Р. Рюттингер. - М.: ЭКОМ, 2012. – 241 с. 62. Семенов В.М. Экономика предприятия. - М.: «Центр экономики и маркетинга», 2014. – 257 с. 63. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании / Т. О. Соломанидина. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 624 с. 64. Старцев Ю. Н. Менеджмент: Учебное пособие / Ю. Н. Старцев. – Челябинск, 2017. – 103 с. 65. Стеклова О. Е. Организационная культура: учебное пособие / О. Е. Стеклова. – Ульяновск: УлГТУ, 2017. – 127 с. 66. Спивак, В.А. Корпоративная культура. // Теория и практика. - СПб.: Питер, 2016 – 546 с. 67. Стоянова В.А. Оценка влияния организационной культуры предприятия на эффективность производственной деятельности / В.А. Стоянова. - М., 2015. – 231 с. 68. Теория и практика корпоративной социальной ответственности / [Е. В. Нехода, К. В. Гришина, Е. Р. Зиганьшина и др.] ; науч. Ред. Е. В. Нехода ; Науч. Исслед. Том.гос. ун-т. – Томск : Издательский Дом Томского государственного университета, 2015. – 339 с. 69. Теплова Л. Е. Теория и методология управления развитием организационной культуры потребительской кооперации: диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. Белгород, 2015.–147с. 70. Тихомирова О. Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка / О. Г. Тихомирова. – СПб.: СПбГУ ИТМО, 2018. – 154 с. 71. Туровец О.Г. Теория организации / О.Г. Туровец, В.Н. Родионова: Учеб.пособие. - Воронеж, 2012,– 118 с. 72. Шалкина Т. П. Социология управления: от группы к команде: Учеб. пособ. / Т. П. Галкина. _ М.: Финансы и статистика. 2014. – 322 с. 73. Шаповалова И. С. - Организационная культура: практикум / И. С. Шаповалова. - ИПК НИУ «БелГУ», 2015. - 108с. 74. Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство / Э. Х. Шейн. – СПб.: Питер, 2015. 3-е изд. – 336 с. 75. Шилков, В.И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.И. Шилков. - М.: Форум, 2013. - 304 c. 76. Щербина В. В. Социальные теории организации. Словарь / В. В. Щербина. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 264 с. 77. Худокормов А.Г. Экономическая теория: новейшие течения Запада: Учеб.пос. – М.:ИНФРА-М.2014. - 416с. 78. Ямпольская Д. О. Зонис. М. М. Менеджмент / Д. О. Ямпольская, М. М. Зонис. – СПб.: Нева, 2013. – 288 с.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ 1.1 Понятие корпоративной культуры и ее составляющие В условиях глобализации стены предприятия для многих работающих граждан являются вторым домом, и на работе человек проводит третью часть своей жизни. Поэтому в стенах предприятии складывается свой, особый уклад взаимоотношений, который именуется «корпоративная культура». Термин «корпоративная культура» в прошлом веке впервые применил немецкий военный теоретик Мольтке [5, c. 54]. Этим термином он характеризовал взаимоотношения в офицерской среде, которые регулировались не только уставом, но и дуэлями. Шрамы являлись обязательным атрибутом принадлежности к офицерской «корпорации». Кроме военной среды, писанные и неписанные правила поведения складывались внутри профессиональных сообществ и гильдий, причем нарушения этих правил карались исключением из сообществ. Профессиональные сообщества и гильдии уже тогда часто имели внешние атрибуты. Часто они были связаны с аксессуарами, цветом и покроем одежды, тайными символами, особыми поведенческими знаками, по которым члены сообществ отличали «своих» от «чужих» [14, c. 192]. В современном бизнесе корпоративная культура многих предприятий начинается с формирования собственного уникального стиля. «Объединяющее» действуют на персонал предприятия атрибуты корпоративной культуры и являются важным условием успешной работы фирмы, фундаментом ее динамичного роста, своего рода гарантом стремления к повышению эффективности.