ИМИДЖ-БИЛДИНГ КАК БАЗОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ (НА ПРИМЕРЕ ПРИБЫЛИ «GS-TEAM» - ООО “ГЛОБАЛ РАЗДЕЛЕНИЕ СЕРВИС»)

ВВЕДЕНИЕ 7 ГЛАВА 1. МЕСТО И РОЛЬ БРЕНД-БИЛДИНГА В ПОВЫШЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР 10 1.1. Бренд-билдинг как объект экономического анализа в теории предпринимательства 10 1.2. Особенности имидж билдинга в теории предпринимательства 19 1.3. Подходы к формированию оптимальной коммуникативной стратегии в бренд-билдинге предпринимательской структуры 26 Выводы к главе 1 34 ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИМИДЖ-БИЛДИНГА ИВЕНТ-АГЕНТСТВА “GS-Team” (ООО "ГЛОБАЛ СЕРВИС") 35 2.1. Общая характеристика организации “GS-Team” (ООО "Глобал сервис") 35 2.2. Анализ использования имидж-билдинга на предприятии 43 2.3. Основные проблемы при использовании имидж-билдинга на предприятии «GS-Team» (ООО «Глобал сервис») 49 Выводы к главе 2 56 ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПО СРЕДСТВАМ ИМИДЖ-БИЛДИНГА 57 3.1. Рекомендации по внедрению применению имидж-билдинга на предприятии 57 3.2. Эффективность имидж-билдинга на предприятии «GS-Team» (ООО "Глобал сервис") 58 Выводы к главе 3 67 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 72

1. Аакер Д. Создание сильных брендов / Д.Аакер. - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. - 439 с. 2. Аверин Ю. Люди управляют людьми: модель социологического анализа. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1996. 3. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект / И.В. Алешина // Маркетинг. – 2003 – № 7. – С. 24. 4. Ансоф И. Стратегическое управление.- М .: Экономика, 1989.- 519 с. 5. Беквит Г., Беквит К. Сам себе бренд. М.: Альпина бизнес букс, 2007 6. Божкова В.В. Теоретические основы создания и поддержки регионального имиджа предприятий / Божкова В.В. [Электронный ресурс]. – Способ доступа : http://www.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/en_re/2010_7_2/8.pdf 7. Бонтур А., Лейю Ж.-М. Омоложение бренда. М.: Companion Group, 2008. 8. Брэнд-менеджмент [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rcbb.ru/brandmanagment/ 9. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и паблик рилейшнз / И.Л. Викентьев. – Киев : Наукова думка, 1997. – 254 с. 10. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации) / М. Вишнякова // Маркетинг. – 2003. – № 5. – С. 29. 11. Гаркавенко С.С. Маркетинг: учеб. пособие / С.С. Гаркавенко. - М.: Либра, 1996. - 384 с. 12. GS-Team // http://gs-team.ru 13. Горбаткин Д. Подходы к формированию имиджа организации в среде современных менеджеров [Электронный ресурс] / Д. Горбаткин // Корпоративная имиджелогия. – 2007. – № 1. – Способ доступа: http://www.ci-journal.ru/article/82/200701image_organization 14. Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е изд. доп. СПб.: Питер, 2009. 15. Гурков И. Б. Стратегический менеджмент организации. М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2001. 16. Дейнега А.В. Имидж и репутация: сущность и особенности // Вестник МГУ. - 2008.- № 5. - Том № 3. - С. 58 - 61. 17. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. – СПб. : Питер, 2000. – 420 с. 18. Дэвис С., Данн М. Бренд-билдинг: создание бизнеса, раскручивающего бренд. СПб.: Питер, 2005. 19. Жданова Т.С. «Ленивый маркетинг». Принципы пассивных продаж / Т.С. Жданова. – Дашков и К, 2009. – 148 с. 20. Заруба В. Я., Парфентенко И. А. Формирование имиджа предприятия в системе управления мотивационными условиями его деятельности // Стратегия маркетинга. – 2006.- № 2.- С. 25 - 29. 21. Заруба В. Я., Парфентенко И. А. Ценностно ориентированное управление мотивационными условиями деятельности предприятия // Международный научный журнал «Механизм регулирования экономики» .- 2007.- № 4.- С. 214 - 219. 22. Заруба В. Я. Управление социальным потенциалом предприятия // Тезисы докладов. XII Всеукраинского научно-методическая конференция «Проблемы экономической кибернетики». 3 - 5 октября 2007 г. – Львов.- С. 182 - 183. 23. Зозулев А.В. Брендинг и антибрендинг: что выбрать / А.В. Зозулев // Маркетинг. - 2002. - № 4. - С. 26-28. 24. Ильяшенко С.М. Роль имиджа в обеспечении экономической безопасности предприятия / С.М. Ильяшенко, А.В. Колодка // Экономическая безопасность государства: междисциплинарный подход: коллективная монография / Под научной редакцией д-ра экон. наук, профессора Хлобыстова Е.В. - Чебоксары: издатель Чабаненко Ю.А., 2013 - 642 с. 25. Капферер Ж.-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда / Жан-Ноэль Капферер; [Пер. с англ. Е. В. Виноградовой; под общ. ред. В. Н. Домнина]. - М.: Вершина, 2007. - 448 с. 26. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик Рилей- Шинзо. Теория и практика .: Пер. с англ. : Уч. пос.- М .: Издательский дом «Вильямс», 2008.- 624 с. 27. Качанова Т.С. Основные принципы и законы брендинга, обеспечивающие его эффективность / Т.С. Качанова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 6. - С. 68-74. 28. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер; [Пер. с англ. / Под ред. Л. Волковой, Ю. Н. Каптуревского]. - СПб: Питер, 2001. - 752 с. 29. Лебедь Т.В. Методические подходы к определению маркетинговых нематериальных активов / [Электронный ресурс]. – Способ доступа: http://www.nbuv.gov.ua/portal/natural/Vnulp/Logistyka/2008_633/58.pdf. 30. Маркетинг: Большой Толковый Словарь / А. П. Панкрухин и др. - второй изд. - М.: Издательство «Омега-Л», 2010. - С. 29. 31. Маркетинговый менеджмент: Учебник / Ф. Котлер, К.Л. Келлер, А. Ф. Павленко и др.- СПб.: Издательство «Химджест», 2008.- 720 с. 32. Непп Д. Политика бренда. СПб.: Весь, 2003. 33. Огилви Д. О рекламе / Д Огилви. - М.: Эксмо, 2007. - С. 4. 34. Орлова Т. М. Сборник методических материалов по курсу "Паблик рилейшнз". М.: ИМПЭ им. А. С. Грибоедова, 2003. 35. Перция В. Брендинг: курс молодого бойца / В. Перция. - СПб., 2005. 36. Петренко А. Супербренды: бренды - лидеры России. Путь к успеху. B2C. Вып. 1. М.: Супербренд, 2005. 37. Почепцов Г. Г. Имиджелогия. М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2001. 38. Приходченко Я.В. Модель бренда предприятия в условиях маркетинговой ориентации / Я.В. Приходченко // Инновационная экономика. - 2011. - Вып. 21. - С. 169-174. 39. Райс Эл. 22 непреложных закона маркетинга / Эл. Райс, Дж. Траут. - М.: Изд-во: АСТ, Люкс, 2005. 40. Репутационные технологии // Коммуникационный менеджмент: Учеб. пособие / Под ред. В. М. Шепеля. М.: Гардарики, 2004. 41. Репьев А.П. Брэндинг a la Russe [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.repiev.ru/articles/brand_rus.htm 42. Роберте К. Lovemarks: бренды будущего / Пер. с англ. Ю. О. Анохиной. М.: РИПОЛ-классик, 2005. 43. Родионов А. В., Погорелов Ю. С. Влияние деловой репутации предприятия на его развитие / В. Родионов, Ю. С. Погорелов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Emp/2009_21/17RodPog.htm 44. Родионов А.В. Деловая репутация предприятия: формирование, диагностика. Развитие. Монография / О.В.Родионов. - Луганск: Изд-во «Ноулидж», 2009. – 408 с. 45. Родионова Е.В. Инновационный подход к управлению персоналом / Е.В. Родионова // Современная экономика: проблемы, тенденции, перспективы. – 2011. – № 5. 46. Рюмин М. Ю. 13 принципов брендинга / М.Ю. Рюмин [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.kreakratia.ru 47. Социологический энциклопедический русско-английский словарь / Под ред. С. А Кравченко. М.: ACT, 2004. 48. Сытников А. Репутация компании и управление персоналом / А. Сытников // Имидж контакт. – 2003. – № 7. – С. 31. 49. TACIS: The European Union's Tacis Programm [Электронный ресурс]. – Способ доступа: http://www.rsci.ru/grants/fonds/100.php 50. Трейси Б. Сила бренда: искусство выделяться из толпы конкурентов и доминировать на рынке. М.: SmartBook, 2008. 51. Управление брендами. Теория, мировой опыт, отечественная практика [Электронный ресурс]. – Способ доступа: http://works.doklad.ru/view/hy3zIdjEEPg/all.html 52. Хатикова З.В. Организационно-управленческий механизм имиджбилдинга в сфере гостиничного хозяйства / З.В. Хатикова // Экономика Крыма. - Симферополь ОП «АПЕКС», 2009. - № 28. - С. 20-23. 53. Химич И.Г. Имидж как важный показатель деятельности предприятия в современных условиях развития корпоративной культуры // Экономика и государство. - 2009. - №9. - С. 59-61. 54. Чернатони Л. От видения бренда к оценке / Пер. с англ. М.: Группа ИДТ, 2007. 55. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2004. 56. Шарков Ф. Имидж, бренд, паблисити, репутация: константы гудвилла.- М .: Дашков и Ко, 2008. 57. Coleman J. Foundations of Social Theory. Cambridge, Mass .: Belknap Press of Harvard University Press, 1990. 58. HR: от администрирования к стратегическому управлению [Электронный ресурс]. – Способ доступа : http://www.management.com.ua/hrm/hrm020.html 59. Marriott: весь мир на ладони [Электронный ресурс]. - Режим доступа: marriott.com.ru

ГЛАВА 1. МЕСТО И РОЛЬ БРЕНД-БИЛДИНГА В ПОВЫШЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР 1.1. Бренд-билдинг как объект экономического анализа в теории предпринимательства Углубление интернационализации хозяйственной деятельности, общественного разделения труда и постиндустриальные преобразования в стране повышают роль и значение средств индивидуализации субъектов хозяйствования, а также производимой ими продукции, выполненных работ и оказанных услуг, призванных помочь потребителям сделать свой выбор. Одним из наиболее эффективных средств индивидуализации является брендинг. Брендинг – это создание, развитие и поддержание постоянного двусторонней связи производителя с стратегически важной группой потребителей с помощью стабильного и надежного набора отличительных черт его продуктов (товаров, услуг), которые обеспечивают неизменно высокое качество и удовлетворенность. Объективными предпосылками возникновения брендинга стали обновление технологий производства, расширение ассортимента товаров, усложнение идентификации нужного товара на рынке конкурирующих товаров, что потребовало разработки системы упрощения выбора товара. Современный брендинг является одной из форм реакции экономических субъектов на разнообразие практически одинаковых товаров на рынках требует противопоставления индивидуальности – массовости. Брендинг является деятельностью, направленной на создание долгосрочных потребительских предпочтений, которые включают также активные способы продвижения и позиционирования данного товара, так называемым «марочным принципу» управления маркетингом в компаниях-производителях. Через брендинг формируется новая форма взаимосвязей производителей и потребителей, когда преимущества конкурентных товаров переходят к эмоциональной сфере потребителя.