Организация деятельности маркетинговой службы предприятия

В настоящее время, для большинства предприятий все более очевидной становится необходимость обоснования долговременных целей развития. Это во многом определяет актуальность маркетинговой деятельности в современной экономической формации, которая до настоящего времени находится в переходном состоянии. Маркетинговая деятельность становится сегодня одним из важнейших элементов концепции управления предприятием. Она используется для повышения эффективности существующей в фирмах управленческой системы, позволяет составлять более реальные программы производства и реализации, быстрее реагировать на изменения, происходящие на рынке, и создает существенные преимущества в конкурентной борьбе. Некоторые организации и предприятия могут достичь определенного уровня успеха, не затрачивая большого труда на формальное планирование. Более того, маркетинговая деятельность сама по себе не обеспечивает успеха. Тем не менее, формальное планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации. Актуальность моей работы подчеркивается тем, что в условиях сложившейся конкуренции может выжить только такое предприятие, которое грамотно применит систему управления маркетингом к своей деятельности, постоянно ищет новые способы адаптации к меняющимся условиям функционирования. Теме организация деятельности маркетинговой службы предприятия посвящено множество работ известных российских и зарубежных ученых-экономистов: Афанасьева М.П., Голубкова Е.П., Завьялова П., Диксона П., Котлера Ф. и др. Объектом исследования является анализ служб маркетинга. Предметом исследования является организация деятельности службы маркетинга на предприятии. Для увеличения доли рынка и роста объемов сбыта предприятие нуждается в точном и своевременном анализе маркетинговой среды и разработке на основе этого анализа плана маркетинговых действий на ближайший период. Предмет исследования дипломной работы является организация деятельности маркетинговой службы «Созвездие». Основной целью данной работы является разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности службы маркетинга на предприятии. В соответствии с поставленной целью исследования в работе решаются следующие задачи: ? изучить содержания и сущности маркетинговой службы; ? проанализировать основные аспекты маркетинговой службы предприятия ООО «Созвездие»; ? изучить теоретические основы планирования деятельности маркетинговой службы ООО «Созвездие»; ? рассмотреть практические вопросы деятельности маркетинговой службы в кафе «Созвездие»; ? проанализировать систему планирования деятельности маркетинговой службы и разработку рекомендаций по повышению ее эффективности. Теоретической и методологической основой дипломного исследования стали труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам менеджмента, маркетинга, управления спросом, прогнозирования и принятия решений, а также законодательные акты Российской Федерации, Постановления Правительства России и другие нормативные акты, касающиеся исследуемых проблем. Для решения поставленных в исследовании задач применялись методы группировки, сравнения и обобщения, анализа и синтеза, системного анализа. Информационную базу составили нормативно-правовые и инструктивные материалы по проблемам регулирования финансовой деятельности предприятий, статистические данные, характеризующие финансово-экономическое состояние предприятий. В первой главе – теоретической – рассматриваются аспекты маркетинговой деятельности предприятия и теоретические основы планирования маркетинговой деятельности. Во второй главе анализируется деятельность конкретного предприятия, в том числе с точки зрения эффективности системы маркетинга. В третьей главе подводятся итоги и предлагаются рекомендации по повышению эффективности системы планирования маркетинговой деятельности компании. В заключении представлены результаты проведенных исследований.