Совершенствование управления маркетинговой деятельностью предприятия (на примере ОАО «Армхлеб»)

Современный бизнес – понятие комплексное. Управление им становит-ся все сложнее и многограннее. При этом значительная роль в деятельности организации принадлежит маркетингу. Маркетинг призван ориентировать бизнес-деятельность на удовлетворение рыночных потребностей путем создания ценностей для потребителей. С помощью маркетинга можно эффективно использовать ресурсы предприятия, координировать бизнес-процессы. Организации, нацеленные не просто на максимизацию прибыли, а на создание ценностей, обеспечивают для своих акционеров и работников намного большее богатство: стоимость организации и самое главное – перспективу роста. В настоящее время, чтобы обеспечить успешную продажу товара, организации необходимо сделать больше, чем просто следить за его отличным качеством, установить на него самую низкую цену или просто разместить товар наилучшим образом на полках магазинов. Организация должна продавать свои товары, сопровождая их оригинальными, информативными и привлекательными обращениями, которые убеждали бы в соответствии этих товаров потребностям и желаниям потребителей. Для обеспечения эффективного согласования товарного пред¬ложения с рыночным спросом должен быть налажен действенный информационный обмен с рынком, обеспечены коммуникативные потоки, способствующие процессу обмена. Коммуникативные связи предприятия с рынком выражаются в том, что организация направляет на рынок свои товары и информацию о них. Рынок же возвращает организации деньги за реализованную продукцию и информацию о том, как товар был принят рынком. Исследования с рынком и оценка действенности этой связи являются, по существу, сердцевиной маркетинговой деятельнос¬ти организации. Необходимо знать, что происходит на рынке и как воспринимается рынком продукция организации. Именно в процессе «разговора» с рынком формируется и процесс товарно-денежно¬го взаимодействия с ним. Такие показатели, как узнавание про¬дукции организации, лояльное к ней отношение, желание делать повторные покупки и другие, являются первым шагом на пути реализации, привлечения клиентов и формирования рынка. Маркетинговая политика оказывает сильное влияние не только на осознание потребителем ценности предлагаемой про¬дукции, но и на повы-шение стоимости организации, поскольку фор¬мирует значительную часть нематериальных активов организации за счет создания имиджа самой организации и марок товаров, спосо¬бов обслуживания и т.д. Маркетинговые стратегии и реализация конкретных меропри¬ятий в этой области требуют значительных расходов. Отчисления из текущей прибыли приводят, как правило, к сопротивлению со сто¬роны бухгалтерских и финансовых служб, поскольку требуется бы¬страя отдача вложенных средств. Маркетинговые стратегии – это, наряду с другими маркетинговыми инструментами, де¬ятельность по формированию долговременных денежных потоков. Все более становится очевидным, что инвестиции только в материальные активы уже недостаточны для роста организации. Инвестиции и маркетинговые стратегии также необходимы. В связи с этим тема выпускной квалификационной работы «Совершенствование управления маркетинговой деятельностью предприятия» является актуальной на сегодняшний день. Целью работы является разработка системы управления маркетинговой деятельности на примере ОАО «Армхлеб» и разработка рекомендаций для эффективного продвижения товара данного пред-приятия на рынок. Основные задачи исследования: ? рассмотреть сущность системы управления маркетинговой деятельностью организации; ? выделить основные виды маркетинговых исследований; ? изучить современные маркетинговые иследования; ? выявить особенности маркетинговой деятельности на рынке продовольственных товаров; ? составить организационно-экономическую характеристику организации; ? проанализировать основные показатели деятельности ОАО «Армхлеб» ; ? оценить эффективность использования системы управления маркетинговой деятельностью; ? разработать рекламную кампанию для организации; ? составить рекомендации по особенностям мерчандайзинга; ? выявить роль упаковки в реализации товара. Предмет исследования – комплекс маркетинговых исследований, ис-пользуемых для продвижения продовольственных товаров на примере ОАО «Армхлеб». В работе рассмотрены как традиционные, так и новейшие отечественные и зарубежные концепции по использованию маркетинга, такие как маркетинг-микс, ATL (Аbove the line), BTL (Below the line), неформальные маркетинговые исследования и др. С учетом данных передовых технологий были разработаны рекомендации для совершенствования маркетинговой деятельности ОАО «Армхлеб». Практическая значимость состоит в том, что результаты данного исследования могут быть внедрены в деятельность организации. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав и заключения. В первой главе даны теоретические основы анализа и совершенствова-ния управления маркетинговой деятельностью организации. Во второй главе проведен анализ маркетинговой деятельности ОАО «Армхлеб». В третьей главе даны рекомендации по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью объекта исследования.