Управление персоналом в организациях индустрии туризма как средство достижения конкурентных преимуществ

Введение В условиях развития рыночной экономики в нашей стране особое значение имеет практическое применение современных форм управления персоналом, что позволяет повысить социально-экономическую эффективность любого производства. Успех предприятия обеспечивают его сотрудники. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает отделение от большого количества функциональных областей управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства - персоналом предприятия. Вполне естественно, что на каждом предприятии необходимо определить численность персонала, эффективную систему подбора, найма и расстановки кадров, обеспечения их занятости с учетом интересов производства и самого работника, в системе оплата труда, с учетом индивидуальных проблем работников, улучшение условий их жизни и отдыха и т. д. Рост интереса к человеческому фактору в 1960-х и 1980-х годах привел к развитию теории и практики социального планирования в компании и к управлению рабочей силой. Компания (организация), будучи интегрированной экономической и производственной системой, однако, может быть представлена как совокупность ее составных элементов (подсистем), естественно взаимосвязанных (взаимодействующих) друг с другом. Количество этих подсистем может быть различным и зависит от концепции, установленной при разложении. Одной из важнейших проблем на современном этапе экономического развития в большинстве стран мира является проблема работы с персоналом. При всем разнообразии подходов к этой проблеме в различных промышленно развитых странах основными более общими тенденциями являются следующие: - формализация методов и процедур отбора персонала; - разработка научных критериев их оценки; - научный подход к анализу потребностей управленческого персонала; - назначение молодых и перспективных сотрудников; - повысить обоснованность кадровых решений и расширить их; - систематическая координация экономических и правительственных решений с основными элементами управления персоналом. В настоящее время основными факторами конкурентоспособности являются наличие рабочей силы, степень мотивации, организационные структуры и формы работы, которые определяют эффективность использования персонала. Актуальность курсовой работы возрастает с повышением роли персонала в современном производстве, принципиальными изменениями в содержании труда, вызванными применением нового оборудования, технологий и методов производственной деятельности. Важнейшими функциями являются обеспечение бесперебойной работы, технического обслуживания и настройки оборудования. Чтобы повысить роль персонала в современном производстве, а также эффективно управлять им, необходимо изменить технологию организации труда на предприятии. Эти изменения включают, прежде всего, более широкое использование коллективных форм организации труда как в масштабе всей организации - на макроуровне, так и во всех отдельных подразделениях - на микроуровне. Объектом исследования является туристское агентство ООО «Одиссея». Предметом исследования явились механизмы управления персоналом в турфирме «Одиссея». Целью работы является разработка предложений по совершенствованию системы управлением персонала в компании ООО «Одиссея». Для достижения поставленной цели сформулированы и последовательно решены следующие задачи: - рассмотрена и систематизирована теоретическая база по вопросам управления персоналом; - дан обзор нормативно-правовой базе, которая регулирует деятельность в сфере туризма; - проанализирована деятельность ООО «Одиссея»; - охарактеризована организационно-управленческая структура компании. Методологической и методической основой данной работы является специализированная литература, а также учебные пособия и рекомендации для исследований в области управления персоналом. В работе также использованы материалы из специализированных периодических изданий. Основной рабочей базой являются статистические данные, полученные из специализированной прессы, а также материалы и данные, полученные в результате практической деятельности ОАО «Одиссея». Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что выводы и предложения, сформулированные в результате исследования, могут быть полезны в практической деятельности компаний, а также для дальнейшей практической и теоретической разработки проблемы.