Формирование и продвижение положительного имиджа коммерческой организации

Введение………………………………………………………….....3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 Место и роль имиджа в связях с общественностью……..7 1.2 Структура имиджа коммерческой организации……...…13 Выводы по первой главе…………………………………..…19 ГЛАВА 2. ПРОДВИЖЕНИЕ ИМИДЖА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 2.1 Основы продвижения коммерческой организации….….21 2.2 Методы продвижения и основные каналы распространения имиджевой рекламы……………………………………………….....26 Выводы по второй главе…………………………..… ...…...30 ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ ФОРМИРОВАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ ( на примере детского магазина « ТутТи» 3.1 Формирование положительного имиджа детского магазина «ТутТи»…………………………………….….... 41 3.2 SWOT- анализ имиджа детского магазина «ТутТи»….…46 3.3 Организация рекламной деятельности магазина……......50 Выводы по третьей главе………………………………...…56 ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………....59 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………...…..62 ПРИЛОЖЕНИЕ

1.Книга с 1 автором- Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И. В. Алешина. - М.: ИКФ, 2013 Алешина И.В Паблик Рилейшнз для менеджеров И.В Алешина М.:ИКФ «ЭКСМОС», 2013.- 245 с. 2. Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация PR-кампаний. СПб., 2014 г. - 354 с. 3.Белановский С.А Метод Фокус-Групп/С.А Белановский – М.: Издательство Магистр, 2015.-232 с. 4. Блажнов Е.А. Паблик Рилейшнз. Учебное пособие, М., "ИМА-пресс",перераб. и доп. 2013 г. - 34 с. 5. Блинов А. Роль внутреннего имиджа корпорации//Маркетинг. 2013. – 314 с. 6. Бобби Джи. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - СПб.: Питер, 2014 г. - 37 с. 7. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. - М.: Фаир-Пресс, 2013 г. – 349 с. 8. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М.: Инфра-М, 2014. – 68 с. 9. Браун Л. Имидж - путь к успеху. СПб., 2015. – 145 с. 10. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 414 с. 11. Викентьев И.Л. Приемы рекламы "Public Relations". М.: Бизнес - пресса, 2014. – 56 с. 12. Вишнякова М.С. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации) // журнал Практический маркетинг № 5, 2013 г. – 79 с. 13. Вознесенская Е., Фролов П. Брошюры как средство формирования имиджа // А&PR digest. - 2012 г. № 7. - 98 с. 14. Гавра, Д.П. Феномен имиджа:сущность и основные характеристики /Д.П. Гавра // Капитал страны - 2014 – 33 с. 15. Гринберг, Т.Э. Коммуникационная концепция связей с Общественностью / Т.Э. Гринберг – М.: Изд-во МГУ, 2013 – 210 с. 16. Гуревич П.С. Приключения имиджа: технология создания имиджа и его восприятие. М.: Искусство, 2015. – 119 с. 17. Гуревич П.С. Имиджелогия - СПб.:Питер., 2013 – 456 с. 18. Деревлева М. Формирование имиджа организации. // Менеджмент в России и за рубежом. 2016. – 98 с. 19. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Издательство «Питер», 2015. — 24 с. 20. Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / Грэм Даулинг – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-контакт»: ИНФРА-М - 2013. – 85 с. 21. Джефкинс, Ф., Ядин, Д. Паблик рилейшнз / Ф. Джефкинс, Д. Ядин - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 32 с. 22. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Бобби Джи – СПб.: Питер, 2015. – 40 с. 23. Душенкина, Е. Корпоративный имидж: Теория практики / Е. 24. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью : вводный курс : учеб. пособие для вузов / С. Емельянов. – СПб. [и др.] : Питер, 2014. - 244 с. 25. Душенкина //Корпоративная имиджелогия, 2015 – 29 с. 26. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М., 2016. – 56 с. 27. Жировских О.А. Имидж и его составляющие, - Мн.: Веды, - 2014 – 359 с. 28. Заикин А. Как создать сильный бренд// Маркетинг. - 2014. - №3. – 43 с. 29. Зазыкин В.Г. Психологические основы "паблик рилейшнз". - М.: Карьера-информ, 2015. – 181 с 30. Зазыкин, В.Г. Имидж организации: структура и психологические факторы эффективности. По материалам семинара: «Практические аспекты связей с общественностью» / В.Г. Зазыкин - СПб.: Питер, 2014. – 188 с. 31.Зверинцев А.Б. Формирование имиджа. // Коммуникационный менеджмент. СПб., 2013 – 46 с. 32. Игнатьев В.С. Имиджелогия. Как нравиться людям. - М.: Народное образование, 2013. – 30 с. 33. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия PR. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 29 с. 35. Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель для мелких предприятий. - М.: Прогресс, 2015. – 67 с. 36. Коро Н. В поисках имиджа / Николас Коро // Пакет - 2014. - № 26. – 325 с. 37. Кочеткова, А.В. Теория и практика связей с общественностью / А.В. Кочеткова, В. Н. Филиппов, Я. Л. Скворцов, А.С. Тарасов. – Спб.: Питер, 2015. – 280 с. 38. Кошелева С., Клемина Т. Контролируйте имидж, или… // Кадровый менеджмент. 2016.- 67 с. 39. Кривоносов А.Д. Жанры PR-текста: Учебное пособие для студентов отделений связей с общественностью. - СПб.: Лаборатория оперативной печати ф-та журналистики СПбГУ, 2013. – 421 с. 40. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Психотеника управления и самотренировки.- М.: Издательство «Корпоративные стратегии», 2013, - 135 с. 41. Лысикова О.В. Имиджеология и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб. пособие/О.В. Лысикова, Н.П. Лысикова. – М.: Флинта: МПСИ, 2015 – 18 с. 42. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или том как создавать свой имидж. - М.: Дело, 2016 – 86 с. 43. Перелыгина Е. Б. Психология имиджа. - М.: Аспект Пресс, 2013. – 126 с. 44. Почепцов Г.Г. Имиджеология. – М.: Рефл-Бук, К.: Ваклер, 2014 – 154 с. 45. Прокопьева, Ю. Т. Как поднять имидж фирмы // Технология успеха. – 2013 – 67 с. 46. Степнова Л.А. Социальная мифология и проблемы современного социального мышления. - М.: Наука, 2014. – 45 с. 47. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом, 2015, №1 – 164 с. 48.Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб: Алетейя, 2001. – 457 с. 49. Уотсон, Т., Нобл, П. Методы оценки деятельности PR-подразделения компании / Т. Уотсон, П. Нобл. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2014. – 37 с. 50. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. -СПб: Питер, 2015. — 643 с. 51. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии. - СПб.: Питер, 2004 - 344 с 52. Филлипс Д. PR в Интернете. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2015. — 230 с 53. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. — М.: Дело, 2013. — 352 с. 54. Шамис Е. "Мозаика" компании, или Как распутывать клубки // Управление компанией. №12 2014. – 56 с. 55. Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. — М.: Рип-Холдинг, 2014. — 172 с. 56. Шарков Ф. И., Ткачев В.А. Брендинг и культура организации. - М.: Издательский Дом «Социальные отношения», издательство «Перспектива», 2016. – 288 с. 57. Шепель В.М. Имидж. Как нравиться людям. М.: Народное образование, 2014 – 149 с. 58. Шишкин Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. — СПб.: Роза мира, 2015. — 97 с. 59. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб: СПбГУ, 2013. — 45 с. 60. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия.// «Маркетинг в России и за рубежом. 2014. – 465 с.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 Место и роль имиджа в связях с общественностью Одним из важнейших направлений РR-деятельности является формирование позитивного или эффективного имиджа организации. Современная организация созданная для достижения конкретных целей осуществляет свою деятельность в условиях разнообразных взаимодействий и взаимосвязей в окружении имеющем различные интересы — экономические политические правовые социальные и пр. К тому же организация постоянно находится в системе разнообразных воздействий которые несомненно оказывают влияние на ее деятельность и принятые решения. Поэтому регулирование этих сложных взаимодействий и является одной из важнейших функций организации обусловливающей успешность ее деятельности. Такая регуляция отношений с другими организациями группами общественностью в основном направлена на достижение взаимного доверия устраивающих всех отношений. Это предполагает особое планирование и реализацию контактов и внешней информации на основе гибкого взаимодействия и обратных связей то есть специальную РR-деятельность. В этой деятельности решаются разнообразные задачи однако независимо от их вида и содержания центральной все же является формирование позитивного имиджа и на его основе — достижение и сохранение репутации и выстроенных доверительных отношений. Поэтому любая работа по связям с общественностью должна начинаться с создания позитивного имиджа организации его мониторинга и развития. Одно из важнейших правил рекламы гласит: прежде чем приступить к рекламным акциям или рекламной политике следует позаботиться о своем благоприятном имидже. [ Василенко А.Б 2015, с 235]