Анализ состояния персонала и социально-психологический климат

Конфликты и споры являются одной из основных составляющих жизни общества, которая неизменно сопутствует и бизнесу. Взаимоотношения в трудовом коллективе всегда чреваты конфликтами. Там, где есть разные точки зрения, столкновения интересов неизбежны. Все руководители встречаются с конфликтами между отдельными сотрудниками, между группами работников. И в самом крохотном, и в крупном коллективе на работе, а также между деловыми партнерами время от времени складываются конфликтные ситуации, то есть между сторонами отсутствует согласие. "Когда в товарищах согласья нет, на лад их дело не пойдет ". Поэтому любому руководителю нужно учиться грамотно, управлять конфликтами, выработать свою стратегию и тактику поведения в них. Насколько разными могут быть причины, которые способны конфликт вызвать, настолько же по-разному ведут себя в нем люди. Таким образом, выявление причин конфликтов и определение путей их разрешения является актуальным вопросом при управлении любой организацией. Производственные конфликты, по утверждению большинства специалистов-конфликтологов, неизбежны для любой развивающейся организации. Отношение же к этому явлению не всегда однозначно. На Западе решение конфликтных ситуаций всегда считалось одной из основных задач HR-менеджеров и руководителей. В отличие от них их российские коллеги стали уделять внимание данному аспекту только в последние десять лет – в прежних условиях командно-административной системы об этой проблеме было принято либо умалчивать, либо решать ее в приказном порядке. К сожалению, такое отношение к рабочим конфликтам сохранилось у многих руководителей до сих пор: по их мнению, это всего лишь мелкие неприятности, на улаживание которых не стоит тратить свое время. Недальновидность такого подхода очевидна. "Не замеченные и не решенные вовремя конфликты могут привести к самым плачевным последствиям, вплоть до распада компании", – считает Вадим Афанасьев, руководитель Учебно-консалтингового центра Института Экономики и Финансов "Синергия" . Целью проведения данного исследования является анализ эффективности системы управления конфликтами в компании "Автостэлс". Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1. охарактеризовать особенности российского варианта социального партнерства; 2. рассмотреть примирение и посредничество как форма разрешения конфликтов; 3. проанализировать процедуру использования примирительных процедур и посредничества в урегулировании конфликтов; 4. охарактеризовать причины возникновения социально-трудовых конфликтов в организации; 5. рассмотреть практику урегулирования трудовых конфликтов в организации; 6. привести классификацию трудовых конфликтов,экономическую эффективность их своевременного разрешения в организации. Предметом рассмотрения являются конфликты, возникающие в трудовых коллективах. Объектом – трудовой коллектив компании "Автостэлс".