Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / ДИПЛОМНАЯ РАБОТА, ГОСУДАРСТВЕННОЕ И МУНИЦИПАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Роль руководителя в управлении организационными конфликтами

taras_eg 550 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 69 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 02.01.2020
Существует достаточное количество определений понятия «конфликт». Конфликт в целом определяют, как одну из форм человеческого взаимодействия, в основе которой могут лежать различного рода реальные или иллюзорные, объективные и субъективные, в различной степени осознанные противоречия между людьми, с попытками их разрешения на фоне проявления эмоций.
Введение

Проблема развития и распространения социальных конфликтов в обществе актуальна в современном мире. Основой социального конфликта является потребности социальных субъектов. Они образуют сущность эмоций, убеждений интересов, идей и других субъективных побуждений социальных конфликтов. Социальные конфликты - результат неудовлетворения основных потребностей индивидов в безопасности, благосостоянии, самоутверждении, идентичности. Столкновение убеждений, норм, правил поведения так же может стать причиной социального конфликта. Конфликт определяют как конкурентную ситуацию, в которой стороны стремятся занять позицию не совместимую с желаниями другой стороны. Поскольку отмечается недостаточное знание конфликтологии среди персонала и руководителей появляется необходимость формировать в себе компетентность по управлению конфликтными ситуациями среди участников рабочего процесса . В настоящее время состоянию и реформированию государственного управления уделяется достаточно большое внимание. Рассматривая данный процесс со стороны внутреннего воздействия на организацию для повышения результативности и эффективности деятельности, важно рассмотреть систему государственной гражданской службы в связи с таким понятием, как «организационный конфликт». Исследование деятельности административных организаций с точки зрения ее конфликтного потенциала, а также анализ этого потенциала помогают разработать меры по предупреждению социальных конфликтов на государственной службе. ситуаций Тема климат исследования представляется стадия достаточно призывов актуальной, поскольку даже возникновение и стратегии развитие конфликта в предлагают государственных стратегии организациях всегда рассмотрев выражается в вного негативных последствиях, теоретические даже снижает если конфликт предлагают считается описываемых конструктивным. Это так, поскольку может отвлекаясь на ролями поиск путей надзору управления и ролевой разрешения конфликтов, гражданской руководители повышения меньше внимания наиболее уделяют своих исполнению своих ситуациями прямых авторы обязанностей. Кроме рассмотрев того, гражданской информация о наличии разногласия конфликта в ыделять государственной организации не может только неформальные негативно отражается на указывая авторитете различные начальников, но и снижает также уровень ролевой доверия к институту стоит государственной некоторой службы в целом. исследования Стоит науке также отметить, что также разработка проблемы условий по предупреждению урегулированию конфликтных ролями ситуаций важна для межличностный повышения объективной эффективности деятельности и свои исполнения организациях должностных обязанностей в выделить необходимом может объеме. В теории мнению управления выше организацией природа работы конфликтов на исследованию межличностном и межгрупповом теоретические уровнях групп рассматривается довольно организациях подробно, способствовать также как и способы анцупов управления и способствовать предупреждения конфликтных довольно ситуаций. представлена Однако в научной следом литературе апеллируя наблюдается недостаток проблемы материалов, в организации полной мере дальнейшем отражающих ограниченные специфику конфликтов на указывая государственной согласуются службе. В качестве стратегии объекта своих исследования выступают конфликта отношения на может государственной гражданской возникают службе. управлению Предметом исследования проблемы являются которых противоречия, которые мнению возникают конфликта между субъектами жилищному отношений свои внутри организаций, воплощение входящих в стадия систему государственной службе гражданской ролями службы. Таким представлена образом, представлена цель выпускной особенности квалификационной молодого работы заключается в возможной исследовании общения управленческих подходов к объяснять урегулированию и инициативу разрешению конфликтов в акоторых дминистративных групп органах на примере лежащей Государственного заключающийся комитета по строительному, скорее жилищному и конфликт дорожному надзору. Для развитие достижения общения поставленной цели в ограниченные выпускной руководитель квалификационной работе способствовать предполагается наиболее решить следующие даже задачи: • которых рассмотреть теоретические отторжения основы исследования управления конфликтами в причины организациях; • очередного проанализировать кадровую может политику наметить административной организации в представлена связи с представлена проблемами управления службе конфликтами; • воплощение наметить предложения по отторжения совершенствованию развитие подходов к управлению тернист конфликтами в основных Государственном комитете по климат строительному, глава жилищному и дорожному столкновение надзору. При органах написании работы климат использовались объяснять следующие методы наиболее исследования: нанести абстракция и конкретизация, значимых анализ и между синтез, сравнение, апеллируя беседа, может интервьюирование, опрос, между изучение стадия документации и результатов общения деятельности. апеллируя Структура работы авторы представлена возникн введением, двумя коллектива главами, разрешение заключением, библиографическим термин списком. В первой первой главе ситуация раскрыты выделить теоретические аспекты, разрешение связанные с наличие управлением организационными конфликт конфликналичие тами. Вторая настроя глава конфликта посвящена более следует подробному могут исследованию феномена именно конфликтности в рассмотрев организации, следом снижает особое развитие внимание будет органах уделено конфлик реализации политики в пользуется области зрешить управления конфликтами с воплощение акцентом на надзору мерах по управлению иногда конфликтными стратегии ситуациями и предупреждению организациях конфликтов на науке государственной службе. ?
Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..…….…..3 ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………….6 1.1 Понятие и виды организационного конфликта……..……………………………………………………..…….6 1.2 Причины возникновения организационных конфликтов……………………………………………………………….14 1.3 Методы управления конфликтами в организациях……………………….…………………………………….21 1.4 Роль руководителя как посредника в урегулировании конфликта ……………………………………………………..……………………...26 ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО КОМИТЕТА СТРОИТЕЛЬНОГО, ЖИЛИЩНОГО И ДОРОЖНОГО НАДЗОРА………………………………………………………………….……32 2.1 Краткая характеристика организации……………………….………32 2.2 Оценка основных методов управления конфликтами в изучаемой организации……………………………………………………….…….…38 2.3 Исследование проблем и предложения по совершенствованию подходов к управлению организационными конфликтами в Государственном Комитете…………………………………………...……42 ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………50 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………….………………….…..……55 ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………..….60
Список литературы

1. Постановление Правительства Республики Карелия от 23.10.2017 № 368-П 2. Андреев В. И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов // Хрестоматия по социальной психологии / Андреев В. И. - М.: Международная педагогическая академия. 2013. – 200 с. 3. Анцупов А.Я. Исследование конфликтов в психологии // Психология конфликта: Хрестоматия / Анцупов А.Я., Шипилов А.И. / Сост. и общ.ред. H.B. Гришиной. СПб.: Питер, 2011. – 206 с. 4. Анцупов А.Я. Конфликтология / Анцупов А.Я., Шипилов А.И. 2-е изд., - М.: ЮНИТИ, 2014. – 200 с. 5. Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях / Анцупов А.Я., Баклановский С.В. - 4-е изд., перераб. – Москва : Проспект.: 2016. - 316 с. 6. Бабосов, Е. М. Социология : учебник для вузов / Е. М. Бабосов. - Минск: ТетраCистемc, 2011. - 284с. 7. Бабосов, Е. М. Управление персоналом : учебное пособие для вузов по специальности "Менеджмент" / Е. М. Бабосов, Э. Г. Вайнилович, Е. С. Бабосова. - Минск : ТетраСистемс, 2012. - 287с. 8. Башкин М.В. Конфликтная компетентность личности / Башкин М.В. – Ярославль.: 2014. – 294с. 9. Берестовой Ф.С. Социально-психологические представления о качестве жизни в профессиональном пространстве ОВД. / Берестовой Ф.С. - М.: Изд-во «Академия», 2011. - 102 с. 10. Бургвиц С. В. Управление персоналом. Конфликтология : учебное пособие / С. В. Бургвиц; Федеральное агентство по образованию, Гос. образовательное учреждение высш. проф. образования "Челябинский гос. ун-т", Ин-т заочного дистанционного обучения. - Челябинск : Изд-во Челябинского гос. ун-та, 2010. – 161с. 11. Крысько В.Г. Общая психология в схемах и комментариях : учеб. пособие / В.Г. Крысько. — 7-е изд., перераб. и доп. — М. : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2017. — 196 с. 12. Волков, Б.С. Конфликтология : учебное пособие / Б.С. Волков, Н.В. Волкова. – 3-е издание, исправленное и дополненное. – Москва : Академический проект : Мир, 2007. – 400 с. 13. Галиахметов, Р.Н. Социально-философский анализ конфликта [Электронный ресурс] / Галиахметов, Р. Н.: монография. - Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2012. - 124 с. 14. Громова О.Н. Взаимосвязь образа конфликтной ситуации с поведением в конфликте. – Ярославль.; 2013. - 172 с. 15. Дарвиш О.Б. Возрастная психология / Дарвиш О.Б. – М.: Владос-Пресс, 2015. - 264 с. 16. Дейнека А.В. Управление персоналом организации / Дейнека А.В. - М.:Дашков и К, 2017. - 288 с. 17. Джеффри Р. Социальный конфликт / Джеффри Р., Дин П., Ким С.Х. - Эскалация, тупик, разрешение. – СПб. 2010. - 245 с. 18. Донцов А.И. Проблема конфликта в западной социальной психологии / Донцов А.И., Полозова Т.А / Психологический журнал. 2011, - Т.1, - № 6. - 130 с. 19. Егорышев С.В. Профессиональная этика / Егорышев С.В., Ротовский А.Н. - Курс лекций.М.: ЦОКР МВД России, 2015. – 61 с. 20. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / Емельянов С.М. - СПб.: Питер, 2011. - 384 с. 21. Зеленский С. Ю. Методы профилактики конфликтов в компаниях / Зеленский С. Ю., Чернов А. В. / Молодой ученый. — 2014. — №18. — 400 с. 22. Кашапов, М. М. Психология конфликта : учебник и практикум для академического бакалавриата / М. М. Кашапов. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2017. — 184 с. 23. Кильмашкина, Т. Н. Конфликтология. Социальные конфликты: учебник для студентов вузов / Кильмашкина, Т. Н. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА : Закон и право, 2012. - 287 с. 24. Кибанов А.Я. Конфликтология: Учебник / Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К.; Под ред. Кибанова А.Я., - 2-е изд., перераб. и доп. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 301 с. 25. Крюкова Т. В. Основы теории принятия решений в конфликте: учеб. Пособие / Крюкова Т. В. — СПб., 2016. — 148 с. 26. Ларионов, Г.В. Инновационное формирование тенденций управления человеческими ресурсами: Монография / Г. В. Ларионов. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. — 160 с. 27. Левина С.Ш. Методы принятия управленческих решений: конспект лекций / С.Ш. Левина. – Пенза: ПГУАС, 2013. – 244 с. 28. Легчаков К. Е. Гендерные дисбалансы в трудовом коллективе / Легчаков К. Е. / Секретарское дело. 2011. № 6. - 50 с. 29. Морозов А. В. Психология влияния: хрестоматия / сост. А. В. Морозов. - Харьков: Гуманит. Центр, 2009. - 234с. 30. Муштук О. З. Конфликтология/ Муштук О. З., Деев А. Ю., Которова О. С., Цыбульская М. В. - Московская Финансово-Промышленная Академия - Москва, 2011. - 320 c. 31. Петросян, Л.А. Теория игр: учебник / Петросян, Л.А.— 2-е изд., перераб. и доп. — СПб.: БХВ-Петербург, 2012 — 432 с 32. Поленова Т. П. Управление скандалом. Популярная конфликтология в семье и на работе / Поленова Т. П. 2-е изд., испр. и доп ; Феникс - Москва, 2014.- 237 с. 33. Пугачев В.П. Управление персоналом организации. Учебник и практикум для академического бакалавриата [Электронный ресурс] / Пугачев В.П.. – 2-е изд., исправл. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2019. 34. Ратников В. П. Голубь Г. С. Конфликтология: учебник для вузов / Под ред. В. П. Ратникова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2014. - 315с. 35. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом / Розанова В., Беседина Н 2014. - № 3. – С. 25. 36. Рыбакова Н. Н. Способы разрешения конфликтов в организации в современных условиях // Молодой ученый / Рыбакова Н. Н. — 2017. — №45. — С. 235. 37. С.И. Беленцов. Конфликтология: учебное пособие / С.И. Беленцов; Т.Ю.Копылова; Юго-Зап. гос. ун-т. Курск, 2014. – 260 с. 38. Светлов В. А. Современный словарь по конфликтологии /В.А. Светлов. -М.: ФЛИНТА: НОУ ВПО «МПСУ», 2014. – 276 с. 39. Светлов В.А. Введение в конфликтологию: учеб. пособие /В.А. Светлов. -М.: ФЛИНТА: НОУ ВПО «МПСУ», 2014. -528 с. 40. Селезнева, Е. В. Психология управления : учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. В. Селезнева. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. — 373 с. 41. Фрейд, 3. Введение в психоанализ: лекции / 3. Фрейд. - М.: ACT, 2014г. – 354 с. 42. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность / Хасан Б.И. – Красноярск: РИЦ Красноярского госуниверситета, 2016. -157 с. 43. Чумиков А. Управление конфликтами / Чумиков А. - 2-е изд., исправл. и доп. – М. : Рос. нац. центр междунар. орг. "Партнеры за демократ. перемены", 2016 . - 59 с. 44. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах / Шаленко В. Н. - М.: МГУ. 2012. - 201с. 45. Шапиро С.А. Управление персоналом : учебное пособие / С.А. Шапиро, И.А. Епишкин. — Москва : КНОРУС, 2018. — 244 с. 46. Шаповаленко И. В. Возрастная психология: (психология развития и возрастная психология) / Шаповаленко И. В. - М.: Гардарики, 2015. — 349 с. 47. Шарков Ф.И. Общая конфликтология / Шарков Ф.И., Сперанский В.И. - М.:Дашков и К, 2018. - 240 с. 48. Шейнов, В.П. Управление конфликтами / Шейнов, В.П. – СПб: Питер, 2014. – 576 с. 49. Юкаева В.С. Принятие управленческих решений / Юкаева В.С., Зубарева Е.В., Чувикова В.В. - М.:Дашков и К, 2016. - 324 с. 50. Юкаева, В. С. Менеджмент: Учебное пособие / В. С. Юкаева. - 4-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. - 104 с.
Отрывок из работы

очередного ГЛАВА 1 ситуация ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ наиболее УПРАВЛЕНИЯ конфликтов КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 причины Понятие и томасом виды организационного снижает конфликта разрешение Путь становления значимых хороших значимых рабочий отношений в направленный трудовых службе коллективах тернист и найти труден, в нем урегулированию всегда имели, может имеют, и свои будут иметь разногласия место первой конфликты – столкновения чтобы позиций и личностью интересов как отдельных ситуациями индивидуумов, так и столкновение групп людей. развитие Причины призывов конфликтов кроются как в акже индивидуальном области развитии каждой управлению личности, так и в представлена особенности развития путей человека в представлена процессе познания вного мира и возможной построения отношений в лежащей обществе, в авторы котором он проживает. Не возникн существует жилищному организаций, а ровно и выпускной трудовых осознания коллективов, в которых не возникн имеют глава место конфликты. И не чтобы важно где личностью строит свои воплощение отношения уверенностью работник организации: в условия торговой может организации, научном конфликт сообществе или на иногда государственной службе – осознания конфликт негативное будет неминуем. Чем такой напряжённее и эмоциональным энергичнее темп стили работы, тем некоторой выше уровень урегулированию конфликтности в пришлось организации. Успех, в организации конечном разрешения итоге, будет лежащей способствовать работы тому коллективу, выделить который социальные будет в состоянии не воплощение позволить конфликта перерастать огню время конфликта в классификация пылающий огонь скорее страстей. конфлик Поэтому понимать первой истоки и проблемы причины конфликта, надзору умение рассмотрев управлять и предугадывать в особенности дальнейшем столкновение образование конфликтных объективной ситуаций - анцупов важнейшая черта надзору руководителя может организации, его долг и организации обязанность. представлена Понятие «конфликт» (компетентность лат, наличие conflictus – столкновение) наиболее отчетливо может фиксируется в культуре, процесса науке и использование языке. В толковом свои словаре связано русского языка способствовать Владимира ситуациями Даля (1866 г.) которые термин« апеллируя конфликт» еще не раскрывается, стили однако в использование более позднем акже словаре С.И. указывая Ожегова (1949 г.) он уже термин присутствует и многозначности характеризуется как столкновение, апеллируя серьезное мнению разногласие, спор .
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Дипломная работа, Государственное и муниципальное управление, 80 страниц
2000 руб.
Дипломная работа, Государственное и муниципальное управление, 68 страниц
650 руб.
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg