Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / ДИПЛОМНАЯ РАБОТА, МЕНЕДЖМЕНТ

Прогнозирование и предупреждение конфликтных ситуаций в организации (на примере ПАО «Синарский трубный завод»)

not_en 590 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 98 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 14.11.2018
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты исследования конфликтов в организации. Конфликт или битва интересов зачастую отождествляют с причиной, вызывающей необходимость управления. Факты практики не отрицают этого вывода. Конфликт как организационный процесс представляет собой сложное и постоянное явление. Конфликт может разворачиваться на различных уровнях: на уровне индивида, группы, организации. Для разрешения конфликтов разных уровней используются соответствующие им методы и стили. Для разрешения организационных конфликтов с успехом могут использоваться структурные методы.
Введение

Динамичное развитие отечественной экономики, ее кардинальные трансформации, принципиально иной характер социально-трудовых отношений, всевозрастающая конкуренция и обострение проблем на рынке занятости повышают степень социальной напряженности в сфере труда и производства, активизируют интерес к теоретическим и практическим проблемам управления персоналом, в частности к вопросу управления конфликтами на современных предприятиях. Совершенствование всего механизма управления во всех отраслях экономики является на сегодняшний день ключевой задачей. Актуальность данной темы подчеркивается тем, что необходимость изучения конфликтов, их причин, а также методов и способов управления ими возникла относительно недавно и именно сейчас, когда российская экономика переживает стадию радикального реформирования, данный аспект менеджмента вызывает интерес у многих исследователей. Поскольку конфликты в условиях совместной деятельности людей способны снижать производительность труда, необходимо, как можно раньше их предвидеть. Вопросы исследования и совершенствования системы управления конфликтами в организации на сегодняшний день определили актуальность темы выпускной квалификационной работы. Об этом свидетельствует тот факт, что столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление общественной жизни, поэтому, чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такое конфликт и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении. Конфликт, в особенности социальный, весьма интересное явление в общественной жизни людей, и в связи с этим не случаен интерес к нему многих крупных ученых, занимающихся весьма широким спектром наук. Целью выпускной квалификационной работы является прогнозирование и предупреждение конфликтных ситуаций в организации (на примере ПАО «Синарский трубный завод»). Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи: - изучить теоретические основы исследования системы управления конфликтами в организации. - исследовать особенности прогнозирования и предупреждения конфликтных ситуаций в организации. - рассмотреть структуру системы управления конфликтами в ПАО «Синарский трубный завод»; - разработать предложения по эффективности прогнозирования и предупреждения конфликтных ситуаций в ПАО «Синарский трубный завод». Предметом выпускной квалификационной работы является прогнозирование и предупреждение конфликтных ситуаций в организации. Объект выпускной квалификационной работы – ПАО «Синарский трубный завод». Методологическая база исследования. При выполнении работы были использованы следующие методы исследования: анализ литературы, наблюдение, анкетирование, психологические тесты. Информационная база исследования. В ходе подготовки выпускной квалификационной работы были использованы нормативно-правовые акты, учебная и научная литература, публикации в периодических изданиях, документы внутреннего пользования ПАО «Синарский трубный завод». Практическая значимость работы. Разработанные практические рекомендации могут быть использованы в ПАО «Синарский трубный завод», а также других организациях, в которых отмечаются аналогичные проблемы. Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений. Первая глава посвящена изучению теоретических основ исследования системы управления конфликтами в организации. Проводится исследование понятийной схемы конфликта: сущность, функции, классификация, причины, структура, динамика, методы диагностики конфликтов, технология предупреждения и способы их разрешения. Во второй главе описывается структура системы управления конфликтами в организации: организационно-экономическая характеристика ПАО «Синарский трубный завод», роль руководителя в преодолении конфликтов, сотрудничество. В третьей главе приводятся данные об исследовании, проведенном в ПАО «Синарский трубный завод», организационный механизм управления конфликтами и стрессами и намечаются пути совершенствования системы управления конфликтами.
Содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………. 3 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ…………….. 6 1.1 Теоретические основы управления социальными конфликтами………………………………………….…………….…….. 6 1.2 Конфликт в организации: сущность, субъекты и причины возникновения………………………………………………..………….. 17 1.3 Динамика развертывания и типология организационных конфликтов…………….………………………………………………… 27 2 СТРУКТУРА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ПАО «СИНАРСКИЙ ТРУБНЫЙ ЗАВОД»………….……………… 44 2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Синарский Трубный Завод»…………………………………………………………. 44 2.2 Анализ системы управления и характеристики персонала ПАО «Синарский Трубный Завод»…………………………………………… 50 2.3 Анализ прогнозирования и управления конфликтными ситуациями в ПАО «Синарский Трубный Завод»……………………… 55 3 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ПАО «СИНАРСКИЙ ТРУБНЫЙ ЗАВОД»…………………………………………………………….……… 68 ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….. 83 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………… 86 ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………….. 88
Список литературы

Нормативная литература 1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ: принят Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации 22.12.1995. 2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ: принят Государственной Думой 20 декабря 2001 года 3. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12.12.1993 4. Трудовой кодекс Российской Федерации: принят Государственной Думой 21 декабря 2001 года 5. Устав ПАО «Синарский трубный завод»: утвержден общим собранием акционеров ПАО «Синарский трубный завод» 19.05.2016. Учебная и монографическая литература 6. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М.: Кнорус, 2013. 453с. 7. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2017. 376с. 8. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2015. 496с. 9. Белов В.П., Гарсиа А.П. О социальной ответственности бизнеса//Социально-гуманитарные знания.-2014.-№5. 241 с. 10. Белов В.П., Гарсиа А.П. О социальной ответственности бизнеса//Социально-гуманитарные знания.- 2014.- №6. 196 с. 11. Блэих Р., Мутон Дж. Психология менеджмента. М.: Академия, 2015. 289 с. 12. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 2017. 207 с. 13. Венедиктова В.И. О деловой этике и эстетике. – М.: Фонд Правовая культура, 2014. 176с. 14. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе. – М.: Флинта, 2014. 108с. 15. Вергилес Э.В. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций в организации/Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М.: Мысль, 2013. 326 с. 16. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Висбес, 2017. 504 с. 17. Волков Ю.Г., Нечипуренко В.Н., Попов А.В., Самыгин С.А. Социология.– Курс лекций. - Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2014. 358 с. 18. Володько В.Ф. Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов.- Мн: Адукация и выживание, 2016. 304 с. 19. Воробьев К.А. Социология. – М.: Академический проспект, 2015. 426 с. 20. Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий. - СПб: Нева, 2015. 143 с. 21. Горянина В.А. Психология общения. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. 5-е изд. – М.: Издательский центр «Академия». 2014. 416 с. 22. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2014. 464 с. 23. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2013. 320 с. 24. Дорофеева Л.И. Менеджмент: конспект лекций. - М.: Эксмо,2007. - 192с. 25. Дружинин В.В., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. – М.: Радио и Связь, 2013. 396 с. 26. Еникеев М.И. Общая социальная психология: Учебник для вузов. – М.: Норма, 2015. 624 с. 27. Здравомыслов А.Г. Социология конфликтов. - М.: Аспект Пресс, 2016. 459 с.
Отрывок из работы

1 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 Теоретические основы управления социальными конфликтами Суть и содержание социального конфликта обнаруживается в возникновении противоречий, провоцирующих столкновения, и в способах их предупреждения, разрешения и улаживания [12, с. 155]. Если не замечать причины возникновения конфликта, пренебрегать социальную напряженность лишь на вербальном (словесном) уровне, не предпринимать мер по их разрешению, противоборство будет обостряться, сливаться с другими конфликтами, развертываться стихийно. В конечном счете, столкновение может завершиться разрушением противоборствующих социальных систем или субъектов [15, с. 127]. Правильно организованное социальное управление придает конфликтному процессу формы, обеспечивающие минимизацию неминуемых политических, социальных, экономических и нравственных потерь, обеспечивая оптимизацию основных сфер общественной жизни [14, с. 111]. Управление социальным конфликтом в науке рассматривается как процесс целенаправленного, осознанного, волевого воздействия субъектов социального управления на предмет, объект и причины конфликта, направленного на изменение характера противостояния в целом или в частных проявлениях, нередко оформленного в виде социального акта (официального документа), имеющего руководящий, обязательный для выполнения характер [16, с. 154]. Понятие «управление конфликтом» используется в социологической теории как в узком, так и в широком смысле.
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg