Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / КУРСОВАЯ РАБОТА, ТУРИЗМ

Анализ технологических процессов турфирмы ООО «Холидэй Трэвел»

l_not 70 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 18 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 23.05.2018
Анализ деятельности турфирмы ООО «Холидэй Трэвел» показал, что ее конкурентоспособность обеспечена на должном уровне, но есть пара нюансов. Во-первых, это отношение и квалификация персонала данной турфирмы. Каждый человек работает только в своем направлении и отсутствие человека на рабочем месте затрудняет процесс работы. Я считаю, что необходимо проводить обучение для всех менеджеров данной турфирмы по всем направлениям, чтобы отсутствие 1 человека не было проблемой для всей компании. А так же это поспособствует конкуренции в коллективе, что даст хорошие финансовые результаты турфирме. Во-вторых, я считаю, что сайт компании устарел и его необходимо модернизировать. На мой взгляд, группа в социальной сети «Вконтакте» более актуальна и привлекает больше людей, чем сайт.
Введение

Актуальность данной темы заключается в том, что туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития. В соответствии с учебным планом я проходила практику в обществе с ограниченной ответственностью «Холидэй Трэвел» в период с 10 апреля по 29 мая. Прохождение практики является важным элементом при подготовке специалиста. Практика дает студенту возможность применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки. Совместно с руководителем практики непосредственно в обществе был составлен план прохождения практики, который я успешно выполнила. В процессе прохождения практики я: - научилась применять теоретические знания, полученные в процессе обучения, на практике; - ознакомилась с предприятием, его внутренней структурой, работой и способами управления деятельностью работников; - ознакомилась с работой сотрудников; - ознакомилась с ценовой и маркетинговой стратегией предприятия. Объект исследования – турфирма «Холидэй Трэвел». Предмет исследования – технологии работы турфирмы в условиях современного туристского рынка. Цель технологической практики – собрать и обобщить актуальные данные о работе туристской фирмы. Задачи практики: Собрать и систематизировать данные о работе турфирмы; Проанализировать технологии работы турфирмы с клиентами; Проанализировать технологии работы турфирмы по предоставлению основных и дополнительных услуг в турфирме.
Содержание

Введение 2 Глава 1. Общая характеристика турфирмы ООО «Холидэй Трэвел» 4 1.1 Официальные документы и структура фирмы 4 1.2 Основные услуги турфирмы 7 1.3. Основные конкурентные преимущества турфирмы 8 Глава 2. Анализ технологических процессов турфирмы ООО «Холидэй Трэвел» 10 2.1. Анализ практики обслуживания в турфирме 10 2.2. Анализ информационной политики турфирмы 12 2.3. Проблемы и перспективы развития деятельности турфирмы 13 Заключение 16 Список литературы 17
Список литературы

1. Ильина, Е.Н. Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес / Е. Н. Ильина. - М.: РМАТ, 2000. - 170 с. 2 Исмаев, Д. К. Основная деятельность туристкой фирмы (на примере российского туризма) / Д. К. Исмаев. - М.: ООО «Книгодел», 2005. - 158 с. 3 Квартальнов, В. А. Туризм: Учебник / В. А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2000.-320 с. 4 Комаров, Е. И. Менеджмент социальной работы / Е. И. Комаров. - М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 1999. - 288 с. 5 Курбатов В. И. Социальная работа / В. И. Курбатов.- Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 480 с. 6 Мишурова И. В. ,Кутелев П. В. Управление мотивацией персонала / И. В. Мишурова. - М.: «МарТ», 2003. - 224 с. 7 Пугачев, В. П. Руководство персоналом организации / В. П. Пугачев. - М.: Аспект Пресс, 1998. - 279 с. 8. ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»; 9. ГОСТ Р 50646-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Услуги населению. Термины и определения»; 10. ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Общие требования».
Отрывок из работы

Глава 1. Общая характеристика турфирмы ООО «Холидэй Трэвел» 1.1 Официальные документы и структура фирмы Организационно-правовая форма предприятия ООО «Холидэй Трэвел» - общество с ограниченной ответственностью. Основными источниками правового регулирования деятельности ООО «Холидэй Трэвел» являются: Конституция РФ, гражданский кодекс РФ и Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью». Юридический и фактический адрес организации: г. Мурманск, улица Полярной Правды, 4 Режим работы круглогодичный: по будням с 10:00 до 19:00, по субботам с 10:00 до 18:00. Основная деятельность предприятия – туризм. ООО «Холидэй Трэвел» открыли в 1999г. Свою деятельность «Холидэй Трэвел» осуществляет в соответствии со стандартами, действующими в сфере туристских услуг: 1. ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»; 2. ГОСТ Р 50646-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Услуги населению. Термины и определения»; 3. ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Общие требования». Турфирма ведет свою деятельность на основании следующих нормативно-правовых документах: Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ от 24 ноября 1996 года (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 №15-ФЗ, от 22.08.2004 №122-ФЗ, от 05.02.2011 №12-ФЗ) определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в РФ, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов РФ. Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правительством Российской Федерации. В целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg